CE1 Idear, promoure i aplicar instruments i tècniques de planificació i direcció del turisme CE2 Aplicar, de manera reflexiva i crítica, metodologies d'investigació transdiciplinar i multidisciplinar a la realitat turística CE6 Identificar les noves tendències en el turisme per promoure, de manera creativa, l'adaptació als nous escenaris CG1 Comunicar-se oralment i per escrit sobre temes de l'especialitat de turisme de forma original i creativa, adaptant a l'auditori o als destinataris (audiències espertes i no expertes ) i utilitzant els suports i/o recursos que fan més eficaces les produccions orals
1. Consumer external influences: demography, economy, expectations, culture, social structures and reference groups. 2. Consumer internal influences: perception, learning, personality, self-concept, lifestyle and attitude. 3. Purchase process 4. Affective, Conative and Behavioral Loyalty 5. The antecedents of Loyalty: Trust, Satisfaction and Perceived Value. 6. Complaints: behavior and attitude 7. Variables to segment a market
Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total Elaboració individual de treballs 0 48,00 48,00 Exposició dels estudiants 4,00 8,00 12,00 Sessió expositiva 28,00 12,00 40,00 Total 32,00 68,00 100
Florian and Guinaliu (2005). The influence of virtual communities on distribution strategies in the Internet. Internatonal Journal of Retail & Distribution Management, 33(6), 405-425 Catàleg Forgas, Moliner, Sánchez and Palau (2010). Antecedents of airline passenger loyalty: Lox cost versus traditional airlines. Journal of Air Transport Management, 16(), 229-233 Catàleg King, Chung and Lee (2011). The effects of perceived trust on electronic commerce: Shopping online for produ. Tourism Management, 32(2), 256-265 Catàleg Lee, Graefe and Burms (2007). Examining the antecedents of destination loyalty in a Forest Setting. Leisure Sciences, 29(), 463-481 Catàleg Oliver, R.L. (1999). Whence consumer Loyalty?. Journal of Marketing, 63(), 33-45 Catàleg Park and Yoon (2009). Segmentation by motivation in rural tourism: a Korean case study. Tourism Management, 30(), 99-108 Catàleg Yuksal, A., Kilinc, U.K. and Yuksal, F. (2006). Cross-national analysis of hotel customers attitudes toward complaining . Tourism Management, 27(), 11-24 Catàleg Zhang and Leung (2006). A model of factors affecting convention participation decision-making. Tourism Management, 28(), 1123-1127 Catàleg Williams and Soutar (2009). Value satisfaction and behavioral intentions in an adventure tourism context. Annals of Tourism Research, 36(3), 413-438 Catàleg Alonso and Grande (2004). Comportamiento del consumidor (5th). Madrid: Esic.
Activitats d'avaluació: Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Work exhibition It will assess the resources used in the audiovisual presentation and communication skills. 20 Field research that the teacher will propose to the start of classes I will assess the content of the work 80