Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2019
Descripció:
L’assignatura vol aconseguir que l’alumne tingui una marcada orientació cap a la qualitat de servei i l’atenció al client, també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Identificará tipologies de clients diferenciades i aplicarà el sistema de gestió adient. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements (per poguer facilitar les acciones d’animació) dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de la informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en, almenys, una segona llengua estrangera.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Luisa Molano Cerro  / Monica Muñoz Gonzalez
Idioma de les classes:
Català (50%), Castellà (50%)

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
  • 10. Analitzar les implicacions ètiques del turisme
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit

Continguts

1. Conceptes de Temps lliure i conceptes paral•lels

2. Definició d’ Animació

3. Activitats Turístiques Recreacionals

4. L’ Animador Turístic

5. L’ Animació a l’ Hoteleria

6. L’ Animació a les empreses d’ Intermediació Turística

7. L’ Animació als Transports

8. L’ Animació a altres sectors turístics, Parcs Temàtics, Ressorts, Creuers, Turisme ACTIU, etc..

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 1,00 1,00 2,00
Aprenentatge basat en problemes (PBL) 2,00 4,00 6,00
Cerca i anàlisi d'informació 3,00 10,00 13,00
Prova d'avaluació 2,00 10,00 12,00
Sessió expositiva 4,00 1,00 5,00
Sessió participativa 25,00 10,00 35,00
Simulacions 4,00 0 4,00
Total 41,00 36,00 77

Bibliografia

  • Antonio Chaves y Lluis Mesalles (2001). El Animador. Barcelona: Ed.Laertes.
  • Maria Labollita y Monika Farré (2005). Animación en el Ámbito Turístico. Madrid: Ed. Piramide (Grupo Anaya).
  • Xavier Puertas i Silvia Font (2007). Juegos y Actividades Deportivas para la Animación Turística . Madrid: Ed. Síntesis.
  • Xavier Puertas (2004). Animación en el Ámbito Turístico. Madrid: Ed Síntesis.
  • Jaume Trilla (2004). Animación Sociocultural (Teorias , programas y ámbitos ). Barcelona: Ed. Ariel Educación.
  • Le Journal de l'animation . (174 articles) .
  • Les Cahiers de l'animation . (CEMEA) .
  • Carmenate H, Y & Hernández, J. I. (2007). Técnicas de animación en las instalaciones hoteleras. Holguín.. Tesis de Master,,
  • Pastor, R; Gonzalez, Milton et al., 2017 (2017). Evaluación del desempeño de la animación turística como proceso en hoteleria. TURPADE,,
  • Almager-Pratts, JF et al. (2015). Procedimiento para mejorar la satisfacción del cliente segun logistica difusa. Ciencias Holguín,,

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Assistència a classe L'Assistència a classe, representa el 10 % sobre la nota final 10
Prova d’Avaluació La Prova d’Avaluació, representa el 30 % sobre la nota final 30
Treball Jornada d’Animació El Treball Jornada d’Animació, representa el 20 % sobre la nota final 20
Realització Jornada d’Animació La Realització Jornada d’Animació, representa el 40 % sobre la nota final 40

Qualificació

CRITERIS DE QUALIFICACIÓ I AVALUACIÓ

1.- Examen escrit sobre els continguts de l’ assignatura
si l´estudiant opta per l´avaluació continua té un valor del 25%
si l´estudiant no opta per l´avaluació final té un valor del 80%

2.- Organització d’una Jornada d’animació a presentar el darrer dia de classe.

ELS TREBALLS ES FARAN EN GRUPS NO MÈS GRANS DE 4 ALUMNES

Per els alumnes que fan avaluació no continua y no poden realitzar el treball descrit al principi del punt numero 2 . el tema serà relacionat amb l’ animació turística. Titòl "CAHIERS D'ANIMATION. A lliurar el darrer dia de classe.

si l´estudiant opta per l´avaluació continua té un valor del 25%
si l´estudiant no opta per l´avaluació final té un valor del 20%


3.-Realització de la Jornada d’Animació el darrer dia del curs 2019-20. Si l´estudiant opta per l´avaluació continua té un valor del 25%

4.- Es valorarà la assistència a classe en un 25%

EXISTEIXEN 2 SISTEMAS EVALUATIUS:

A l'evaluació continua tindrà molt pes la participació de tots els alumnes que vinguin a classe amb regularitat, facin les pràctiques demanades, participi i asisteixi a les activitats, etc.

L'Avaluació NO CONTINUA serà pels alumnes que no puguin seguir aquesta dinàmica (per raons a comentar amb el professor)

L'alumne que fent l'Avaluació CONTINUA i que no superi l'assignatura, tindrà una oportunitat de recuperar-la a l'examen extraordinari.

LA EVALUACIÓN CONTINUA:

- Assistencia a Classe amb regularitat, només s'aceptaran faltes justificades. ASISTENCIA A CLASE 25%

- Treball sobre LA GESTIÓ i DESENVOLUPAMENT DE LA "JORNADA D'ANIMACIÓ 25%

Data de lliurament del treball: el darrer dia del curs 2019-20

Realització de la Jornada d'Animació 25%

EXAMEN 25%

TOTAL 100%

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Observacions

Serà condició important tenir coneixements de Sociologia y Psicologia del Turisme

Això mateix es valorarà els coneixements de gestió de grups i activitats.

Les caracteristiques de l' assignatura i les activitats a realitzar permetrán utilitzar sistemes d' aprenentatge actius (PUZZLE)


Després de les vacances de Nadal del Curs 2018-2019 es començarà una acció promocional perquè els alumnes complimentin (tots) les enquestes de la UdG.

El primer dia de classe (Curs 2018-19) es donarà més informació perquè els alumnes ho tinguin tot molt clar, i s'indicarà just al començament de l'assignatura on trobar els materials de suport.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.