Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2011
Descripció:
Gestió de les relacions amb els clients (CRM). Descripció i anàlisi dels instruments de política comercial de l’empresa. Mètodes per a la presa de decisions estratègiques en producte, preu, distribució i comunicació.
Crèdits:
6
Idioma principal de les classes:
Castellà
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Poc (25%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Indistintament (50%)

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:

Continguts

1. El propósito de esta asignatura es introducir a los estudiantes a la estrategia de análisis cualitativo en el campo de la investigación de mercados, comportamiento del consumidor y marketing. Los alumnos aplicarán las técnicas que explican el "por qué" y el "cómo" los consumidores, y las maneras con las cuales el mercado puede responder a este comportamiento. Índice general - Introducción al Marketing e Investigación de Mercado - Investigación cualitativa y sus métodos 1) Muestreo 2) la observación 3) codificación 4) entrevistas 5) grupos de enfoque 6) técnicas proyectivas 7) etnografía 8) netnografía 9) Los programas de software de análisis cualitativo – Análisis de datos: investigación exploratoria cualitativa

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Altres 2,00 10,00 12,00
Anàlisi / estudi de casos 10,00 10,00 20,00
Elaboració individual de treballs 10,00 40,00 50,00
Sessió participativa 30,00 0 30,00
Sessió pràctica 15,00 20,00 35,00
Total 67,00 80,00 147

Bibliografia

  • Churchill, Gilbert A (cop. 2003 ). Investigación de mercados . Australia [etc.]: Thomson. Catàleg
  • Malhotra, Naresh K (cop. 2008 ). Investigación de mercados (5ª ed.). México [etc.]: Pearson Educación. Catàleg
  • Patzer, Gordon L (1995 ). Using secondary data in marketing research : United States and worldwide . Westport, Conn. [etc.]: Quorum Books. Catàleg
  • Mariampolski, Hy (2001 ). Qualitative market research : a comprehensive guide . Thousand Oaks: Sage Publications. Catàleg
  • Birn, Robin (2002 ). Market research. Oxford, U.K.: Capstone Pub.. Recuperat 22-11-2011, a http://www.netLibrary.com/urlapi.asp?action=summary&v=1&bookid=66793 Catàleg

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Diferentes métodos cualitativos se aplicarán durante la clase 20
El trabajo final será presentado en clase, su propósito es que los estudiantes apliquen la metodología cualitativa que han elegido, trabajar con los datos elaborados y mostrar sus resultados Trabajo final 50
Es muy importante que los estudiantes participen en los debates de clase, en las conversaciones y expresar su opinión sobre cada una de las metodologías que se presenten 5
Examen sobre la parte teórica de la investigación de mercado a través del análisis cualitativo Examen 25

Qualificació

Un trabajo final - el 50% de la nota final
Un examen - el 25% de la nota final
varios pequeños trabajos de participación en clase - 25% de la nota final

presencia obligatoria

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Los estudiantes que no participan en el examen, ensayos cortos y ensayo final, se presentarán al examen final

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.