1. TEMA 1: CONCEPTE I METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS. Concepte. Àrees d’aplicació. Procés metodològic. Necessitats d’informació. Objectius de la investigació. 2. TEMA 2: FONTS D’INFORMACIÓ SECUNDÀRIES. Classificació. Criteris d’avaluació. 3. TEMA 3: FONTS D’INFORMACIÓ PRIMÀRIES. Tècniques qualitatives. Tècniques quantitatives. 4. TEMA 4: BASES DE DADES. Etapes en el procés de preparació de les dades. Codificació. Creació del fitxer. 5. TEMA 5: TRACTAMENT I TÈCNIQUES D’ANÀLISI DE LA INFORMACIÓ. Tècniques d’anàlisis de dades. Procediments per la selecció de les tècniques i variables en l’ anàlisi de dades. Tècniques d’anàlisi univariant, bivariant i multivariant. 6. TEMA 6: INFORME COMERCIAL. Comunicació dels resultats de la investigació comercial. Tipus d’informes. Organització. redacció, presentació i seguiment. 7. PROGRAMA PRÀCTIC •INFORMACIÓ INTERNA DE L’EMPRESA: Identificació de la informació existent. Proposta de la informació comercial necessària i formes d’obtenir-la. Creació de bases de dades. Aprofitament de la informació interna: tècniques d’investigació. Informes comercials. •ALTRES APLICACIONS PRÀCTIQUES: Grau de satisfacció dels clients. Identificació de clients potencials. Anàlisi de la competència. Desenvolupament de nous productes. Pseudo-compra o Mystery Shopping. Segmentació. Test de concepte. Test de producte. Posicionament.
Grande, I. i Abascal, E. (2007). Fundamentos y Técnicas de Investigación Comercial (9ª). ESIC. Zikmund (2003). Fundamentos de la Investigación de Mercados (2ª). Madrid: Civitas. Coronado González, Pedro J.; Gutiérrez Ferrándiz, Alfonso; Moreno-Manzanaro Mart (2005). INVESTIGACIÓN COMERCIAL. McGraw-Hill. Investigación y MARKETING. AEDEMO.
Mètodes docents: - Sessions expositives, en les que s’explicaran els conceptes bàsics per desenvolupar una correcta investigació de mercats, pel que aniran acompanyades d’exemples pràctics. Les classes estrictament "teòriques" seran les mínimes necessàries. - Anàlisi de casos pràctics. Avaluació: - Treball d'aplicació (50%). - Examen (35%) - Entrega periòdica d'activitats (15%). Cada part s'ha d'aprovar per separat.
L'assignatura té un caràcter eminentment pràctic amb múltiples casos pràctics i adaptat a les necessitats de la petita i mitjana empresa.