Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2020
Descripció:
L’assignatura pretén dotar a l’alumne de tercer curs del Grau de Turisme de les habilitats informàtiques necessàries per la comercialització de productes i serveis turístics. Aquestes habilitats li permetran desenvolupar amb èxit la seva carrera professional dins del sector turístic.
Crèdits ECTS:
6

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Maria Sonia García Jiménez
Idioma de les classes:
Castellà (70%), Anglès (30%)

Grup B

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Maria Sonia García Jiménez
Idioma de les classes:
Castellà (70%), Anglès (30%)

Competències

  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques

Continguts

1. GDS: Amadeus

          1.1. Introducció, codificació i disponibilitat

          1.2. Reserves aèries

          1.3. Tarifes i emissió de bitllets

          1.4. Sistema de cues

          1.5. Informació i ajuda a Amadeus

2. Front Office Hoteler: Fidelio

          2.1. Creació i manteniment de fitxers i reserves

          2.2. Recepció

          2.3. Gestió d'habitacions

          2.4. Facturació dels serveis

          2.5. Generació de documents

3. Front Office Agència de Viatges: Beroni

          3.1. Creació, control i manteniment de fitxers

          3.2. Creació, control i tancament d'expedients

          3.3. Facturació dels serveis

          3.4. Generació de documents

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 12,00 5,00 0 17,00
Prova d'avaluació 6,00 20,00 0 26,00
Sessió expositiva 32,00 17,00 0 49,00
Sessió pràctica 0 18,00 0 18,00
Treball en equip 0 40,00 0 40,00
Total 50,00 100,00 0 150

Bibliografia

  • Amadeus España (2009). Manual de Amadeus Selling Platform. Madrid: Amadeus.
  • Amadeus España (2009). Prontuario de Amadeus Ticketing. Madrid: Amadeus.
  • Amadeus España (2009). Prontuario de Reservas, tarifas y emisión. Madrid: Amadeus.
  • Del Pico, Fátima (1997). Manual de Reservas Savia Amadeus. Madrid: Opentour Ediciones.
  • Micros-Fidelio España (2006). Manual de producto: Fidelio. Madrid: Micros-Fidelio España.
  • Beroni Informática (2007). Manual de producto: Front Office. Balaguer: Beroni Informática.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Exàmens avaluació En aquests exàmens els alumnes hauran de demostrar el domini de les tres eines informàtiques 60 No
Creació de fitxers de clients Complimentació correcta dels fitxers de clients amb Fidelio i Beroni 10 No
Creació de reserves Correcta creació de reserves aèries, d'hotel i de serveis turístics 10 No
Emissió de bitllets Correcta emissió de bitllets d'avió segons disponibilitats i tarifes 20 No

Qualificació

L'avaluació de l'assignatura és continua i es divideix en tres parts que coincideixen amb els tres blocs de continguts: Amadeus (50%), Fidelio (25%) i Beroni (25%).
Dins de cada part l'avaluació constarà d'un examen final (60%) i exercicis de classe (40%). La qualificació mínima per fer promig entre totes les parts és de 4 sobre 10.

Aquells alumnes que no hagin superat l'avaluació continua tindran dret a un examen final que inclourà tot el contingut de l'assignatura.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
La Nota No Presentat s'aplicarà només a aquells alumnes que no s'hagin presentat ni a les activitats d'avaluació continua ni a l'examen únic.

Avaluació única:
Segons la normativa del centre, publicada al Manual de l'alumne

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

consulteu horaris a Classlife

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

consulteu Manual de l'alumne

Observacions

L'assignatura és de caràcter pràctic, amb lo que l'assistència a classe de manera continuada és imprescindible per un correcte aprofitament de la mateixa.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.