Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
UdG 30 anys
Tancar
Menú

Estudia a la UdG

Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
L’assignatura vol aconseguir que l’alumne tingui una marcada orientació cap a la qualitat de servei i l’atenció al client, també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Identificará tipologies de clients diferenciades i aplicarà el sistema de gestió adient. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements (per poguer facilitar les acciones d’animació) dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de la informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en, almenys, una segona llengua estrangera.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
LUISA MOLANO CERRO  / MONICA MUÑOZ GONZALEZ
Idioma de les classes:
Català (30%), Castellà (50%), Anglès (20%)

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
  • 10. Analitzar les implicacions ètiques del turisme
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit

Continguts

1. Conceptes de Temps lliure i conceptes paral•lels

2. Definició d’ Animació

3. Activitats Turístiques Recreacionals

4. L’ Animador Turístic

5. L’ Animació a l’ Hoteleria

6. L’ Animació a les empreses d’ Intermediació Turística

7. L’ Animació als Transports

8. L’ Animació a altres sectors turístics, Parcs Temàtics, Ressorts, Creuers, Turisme ACTIU, etc..

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Aprenentatge basat en problemes (PBL) 10,00 0 10,00 20,00
Prova d'avaluació 6,00 15,00 6,00 27,00
Sessió expositiva 7,00 0 7,00 14,00
Sessió participativa 3,00 0 3,00 6,00
Total 26,00 15,00 26,00 67

Bibliografia

  • Antonio Chaves y Lluis Mesalles (2001). El Animador. Barcelona: Ed.Laertes.
  • Maria Labollita y Monika Farré (2005). Animación en el Ámbito Turístico. Madrid: Ed. Piramide (Grupo Anaya).
  • Xavier Puertas i Silvia Font (2007). Juegos y Actividades Deportivas para la Animación Turística . Madrid: Ed. Síntesis.
  • Xavier Puertas (2004). Animación en el Ámbito Turístico. Madrid: Ed Síntesis.
  • Jaume Trilla (2004). Animación Sociocultural (Teorias , programas y ámbitos ). Barcelona: Ed. Ariel Educación.
  • Le Journal de l'animation . (174 articles) .
  • Les Cahiers de l'animation . (CEMEA) .
  • Carmenate H, Y & Hernández, J. I. (2007). Técnicas de animación en las instalaciones hoteleras. Holguín.. Tesis de Master,,
  • Pastor, R; Gonzalez, Milton et al., 2017 (2017). Evaluación del desempeño de la animación turística como proceso en hoteleria. TURPADE,,
  • Almager-Pratts, JF et al. (2015). Procedimiento para mejorar la satisfacción del cliente segun logistica difusa. Ciencias Holguín,,

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Elaboració programa animació La Prova d’Avaluació, representa el 50 % sobre la nota final 50
Organització Jornada Animació El Treball Jornada d’Animació, representa el 50% sobre la nota final 50

Qualificació

ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
L'avaluació única es descriu com a Avaluació Final

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Els horaris de les tutories es penjaran al Fòrum de la pròpia assignatura.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Observacions

Serà condició important tenir coneixements de Sociologia y Psicologia del Turisme
Això mateix es valorarà els coneixements de gestió de grups i activitats.
Les caracteristiques de l' assignatura i les activitats a realitzar permetrán utilitzar sistemes d' aprenentatge actius (PUZZLE)
Després de les vacances de Nadal del Curs es començarà una acció promocional perquè els alumnes complimentin (tots) les enquestes de la UdG.
El primer dia de classe es donarà més informació perquè els alumnes ho tinguin tot molt clar, i s'indicarà just al començament de l'assignatura on trobar els materials de suport.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Avaluació Continua: Classes presencials amb explicació de la teoría de l'assignatura. Els alumnes hauran de treballar dissenyant un programa d’animació de forma individual. La jornada d’animació s’haurà d’organitzar per grups/equips dissenyant i organitzant les diferents activitats que es vulguin fer, segons allò acordat amb els companys de la classe.

Avaluació Final: Els alumnes que decideixin anar a l'avaluació final, hauran de contestar -a un examen oral- sobre com resoldrien les diferents situacions plantejades per la professora en relació al temari de Polítiques d'Oci.

Modificació de l'avaluació:
ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Programa Animació + Organització Jornada Animació (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Tutoria i comunicació:
Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Foro a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.