Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
UdG 30 anys
Tancar
Menú

Estudia a la UdG

Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
Es tracta de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de le principals eines, sistemes de reserves i processos que permeten el desenvolupament de la gestió i la promoció turística, i en especial del Sistema de Reserves SAVIA-AMADEUS, identificant els components d’un CRS. Crear a l’alumne un interès per la informàtica, veient de quina manera influeixen en l’industria turística i en el sector del transport. Fomentar i generar un canvi de metodologia de treball, i un ús generalitzat dels CRS/GDS, que en els darrers anys han fet augmentar la productivitat de les Agències de Viatges i elevar el grau de qualitat en els serveis prestats als seus clients.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Anual
Professorat:
MONICA MUÑOZ GONZALEZ
Idioma de les classes:
Català (25%), Castellà (25%), Anglès (50%)

Grup B

Durada:
Anual
Professorat:
MONICA MUÑOZ GONZALEZ
Idioma de les classes:
Català (25%), Castellà (25%), Anglès (50%)

Competències

  • 3. Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per a la seva millora
  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.

Continguts

1. CRS-GDS 1.1. Concepte i Definició 1.2. Cronologia, Història i avaluació

2. AMADEUS 2.1. Codificar i Descodificar 2.2. Disponibilitat de vols 2.3. Opcions de disponibilitat por Cía. i núm. de vol 2.4. Llista d’espera i segments Surface 2.5. Inclusió d’elements nom, contacte, ticketing i rebut 2.6. Creació d’un PNR 2.7. Serveis opcionals d’informació 2.8. Sol·licitud de Serveis especials 2.9. Recuperació d’un PNR per cognom, localitzador o Cía. i núm. de vol 2.10. Cancel·lació e inserció de segments en un itinerari 2.11. Modificació d’un PNR 2.12. Canvi d’estatus en els segments de vol 2.13. Divisió d’un PNR per generar automàticament un altre nou 2.14. Visualització de Tarifes i notes

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Prova d'avaluació 1,50 14,00 1,50 17,00
Sessió pràctica 25,00 5,00 25,00 55,00
Simulacions 4,00 20,00 4,00 28,00
Total 30,50 39,00 30,50 100

Bibliografia

  • ALCALDE, EDUARDO; GARCIA, MIGUEL (1995). Informática Básica. Madrid: Mc Graw-Hill.
  • ANGULO, JOSE M. (1994). Introducción a los computadores. Madrid: Paraninfo.
  • B. KRETCHMER (1997). El Libro de la Jungla de Internet. Marcombo (Data Becker)..
  • CASO, ESTRELLA (2000). Informática para Profesionales del Turismo. Anaya Multimedia.
  • DE LA TORRE, FRANCISCO (2004). Through the World of Tourism. Editorial Trillas.
  • DE PABLO, ROSANA (2004). Las Nuevas Tecnologias Aplicadas al Turismo. Madrid: Editorial Areces.
  • GOMIS, JUAN M (1996). CRS y comercialización turística. Barcelona: Ediciones turísticas S.A..
  • GONZALEZ, Mª ANGELES (2002). Fundamentos teóricos y Gestión práctica de las Agencias de Viajes. Madrid: Sistesis, S.A..
  • MARTOS RUBIO, ANA (1996). La Historia de la Informática. Anaya Multimedia.
  • MOUGAYAR, WALID (1997). Nuevos Mercados Digitales. Comercio en Internet.. Editorial Fundación Universidad Empresa.
  • PEREZ, ALBERT (1995). Tomo 2. El Libro del Mundo de los Agentes de Viajes. Proveedores y Servicios.. Barcelona: Laertes.
  • PEREZ, ALBERT (1995). Tomo 3. El Libro del Mundo de los Agentes de Viajes. Proveedores y Servicios. Barcelona: Laertes.
  • PICO GATO, FATIMA (2000). Manual de Reservas Savia-Amadeus. Editorial Opentur..
  • Aerovia. Recuperat , a www.aerovia.com
  • Airliners. Recuperat , a www.airliners.net
  • Alacat. Recuperat , a www.alacat.org
  • Amadeus. Recuperat , a www.amadeus.net
  • Amadeus. Recuperat , a www.amadeus.com
  • edreams. Recuperat , a www.edreams.es
  • geoplaneta. Recuperat , a www.geoplaneta.com
  • guia mundial de aeropuertos. Recuperat , a www.guiamundialdeaeropuertos.com
  • hispa aviación. Recuperat , a www.hispaaviacion.com
  • iata. Recuperat , a www.iata.org
  • res. amadeus. Recuperat , a www.res.amadeus.net
  • www.savia.es. Recuperat , a savia
  • todo sobre turismo. Recuperat , a www.todosobreturismo.com
  • viajes y destinos. Recuperat , a www.viajesydestinos.com
  • Revista AIRLINE. ninety two.
  • Revista AVIACIÓN COMERCIAL. ....
  • Revista AVION REVUE Internacional. ....
  • Revista PC-MAGAZINE. ....
  • Revista PC-WORLD. ....
  • Revista WEB. ....
  • Revista del Sector Turístico: EDITUR, NEXOTUR, SAVIA AMADEUS.... ....

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Proves avaluatives Aquesta activitat representa el 30% sobre la nota final 30
Pràctiques programa Amadeus Aquesta activitat representa el 20% sobre la nota final 20
Prova final amb el programa Amadeus Aquesta activitat representa el 50% sobre la nota final, si no es realitza l'avaluació continauda 50

Qualificació

ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
L'avaluació única es descriu com a Avaluació Final

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Els horaris de les tutories es penjaran al Fòrum de la pròpia assignatura.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Observacions

El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.

Les classes seran setmanals, de les que la primera part serà per explicar teoria i l’altre hora serà perquè els alumnes puguin practicar amb el GDS. A les classes pràctiques s’utilitzará el programa Amadeus per a realitzar els exercicis i les pràctiques que es demanaran a classes.

Al començament de cada classe pràctica d’Amadeus es realitzarà, per part del professor, un breu resum del contingut del tema a tractar.

S’analitzaran supòsits i casos pràctics, es descriuran pantalles de disponibilitat, pantalles de tarifes i s’efectuaran comentaris de diferents reserves reals realitzades amb el sistema.

El idioma de les classes serà castellà, català i anglès, tenint en compte que tots els comandaments del GDS AMADEUS estan tots en aquest idioma. Seria bo que l’alumne tingués un bon nivell d’anglès, que es suposa tenint en compte que son alumnes de 4rt curs de GRAU.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Avaluació Continua: Classes online amb el programa GotoMeeting que es gravaran pels que no puguin accedir en streaming, la professora enviarà al Forum del curs el link per la connexió a la classe. Els alumnes podran accedir al simulador d'Amadeus amb les claus facilitades per la professora, per fer les pràctiques de cada sessió.

Avaluació Final: apunts i classes enregistrades que s'aniren penjant a l'assignatura de Sistemes Globals de Distribució.

Modificació de l'avaluació:
ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Amadeus + Exercicis avaluatius + Prova final (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Tutoria i comunicació:
Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Foro a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.