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Sra.   Ruiz Aguado, Carmen

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Currículo abreviado

FORMACIÓN ACADÉMICA

  • Máster en Educación y TIC especialidad investigadora (UOC 2009-2013).
  • Licenciatura de Estudios de Asia Oriental (UOC 2004-2008).
  • Técnico en Empresas y Actividades turísticas (TEAT) con idiomas inglés y francés (INSETUR/UDG, 1995)
  • Diploma en Turismo y Gestión Hotelera con idiomas inglés y francés (CETA, 1988-1991).

OTROS ESTUDIOS

  • Tesipro, reservas y check-in (EUTDH, 2014)
  • Community Manager (Centro Formativo Paumar, 2012).
  • Marketing en línea (Centro Formativo Paumar, 2012).
  • Curso e-info (Amadeus España, 2010).
  • Curso de aplicación de hoteles y coches Amadeus (Amadeus España, 2009).
  • Curso de Amadeus Selling Platform. (Savia-Amadeus, Barcelona. 2007).
  • Capacitación y habilitación monitora de aula Amadeus (Savia-Amadeus, 2006).
  • Curso de reservas Amadeus (savia-amadeus.net, 2006).
  • Curso de tarifas y emisión de billetaje aéreo con Amadeus. (savia-amadeus.net, 2006).
  • Curso básico IATA/FUAAV con la obtención del Diploma de agente de viajes IATA (2003).
  • Seminario sobre atractivos turísticos de Australia (Oficina de Turismo Australiana, 1998).
  • Curso de Gestión Pyme Hotelera (CIFO La Violeta, 1996).
  • Curso de calidad en la atención al cliente (Iberia, 1995).
  • Curso de reservas Amadeus (Iberia, 1994).
  • Seminario de atención telefónica en servicios de información y venta (Iberia, 1993).
  • Licencia de carga y centrado de aviones (Iberia-Aviación Civil Española, 1993).
  • Curso avanzado de tarifas aéreas y billetaje (Iberia, 1992).
  • Curso General Index Information y Timatic (Iberia, 1991).
  • Curso básico de tarifas aéreas: construcción y billetaje (Iberia, 1991).
  • Curso básico de tráfico aéreo y sistema de reservas y facturación de pasajeros de Iberia (Iberia, 1988).

EXPERIENCIA DOCENTE

EUTDH. Profesora asignaturas Comercialización Informatizada, Habilidades del sector turístico y Temas de Turismo del Grado en Turismo (docencia en inglés) y Fundamentos del sector turístico y hotelero, Dirección y Gestión de Alojamiento I y II y Comercialización electrónica del sector hotelero del Grado en Dirección hotelera. Tutora Trabajos Final de Grado (Septiembre 2013-actual).

EUHT SAN POL. Profesora asignaturas Rooms division management y Revenue Management del Máster en Hospitality Management, Estrategias de distribución  y Revenue Management (Grado en gestión hotelera y turística), tutora TFG y Sistemas de Distribución de los Cursos de verano (abril 2016-actual).

FUNDACIÓN UAB. Coordinadora de ciclo, tutora FCT y profesora de la asignatura Marketing Internacional del CFGS en Comercio Internacional (Enero 2014-mayo 2015).

ACTÚA-INSERCOOP. Formación para grupo de jóvenes en situación de desempleo en temas de turismo y enoturismo. Colaboraciones esporádicas.(julio 2016- julio 2018). 

ESCUELA DE ENOTURISMO DE CATALUÑA. Profesora módulos Protocolo y Relaciones públicas y Servicios de Información turística del CFGS Guía, información y asistencia turística con especialidad guía de enoturismo. (septiembre 2018-actual).

AYUNTAMIENTO VILAFRANCA DEL PENEDÉS. Profesora UF080: Organización del servicio de información turística local del certificado de profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante. Profesora de los módulos formativos: “Diseño de productos y servicios turísticos locales” y “Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales” del certificado de profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante (febrero 2014-junio 2018) 

CAREER BCN. Profesora de los módulos formativos “Elaboración y gestión de viajes combinados” y “Gestión de eventos” del certificado de profesionalidad de Creación y Gestión de Viajes combinados y Eventos” por el CFO Layret (organismo dependiente del Ayuntamiento de Vilafranca del Penedès) (febrero-junio 2013).

UOC. Consultora asignatura Practicum I de la Diplomatura y el Grado en Turismo y Gestión de los servicios turísticos e Intermediación turística y tutorización TFG del Grado en Turismo;  SICS para la sostenibilidad turística y Sistemas de información turística avanzados del Máster en turismo sostenible y TIC (septiembre 2010-actual).

EUT EUROAULA. Directora y coordinadora de CFGS (Gestión comercial y marketing, Gestión de alojamientos turísticos, Agencias de Viaje y Gestión de Eventos y Guía, Información y asistencia turística). Responsable Bolsa de Trabajo, prácticas profesionales y RRHH del centro. Adjunta a la Dirección del Grado en Turismo. Responsable programas formativos del Grado en Turismo. Responsable del programa intercambio universitario Erasmus (investigación de nuevos convenios de colaboración y realización de trámites para los alumnos y el profesorado. Profesora de CFGS (Venta de servicios en agencias de viaje y transporte aéreo y proyecto final de los ciclos de turismo) y profesora del Grado en Turismo (Gestión operativa de agencias de viaje y Prácticum) (Junio 2010-abril 2012).

EUTDH (Escuela Universitaria de Turismo y Dirección Hotelera de la UAB). Profesora asignaturas Comercialización Informatizada, Gestión Operativa de agencias de viaje y Operaciones y Procesos de producción de la Diplomatura en Turismo y de las asignaturas Análisis del sector turístico, Habilidades del sector turístico y Comercialización Informatizada del Grado en Turismo. Coordinadora Posgrado en Técnicas de Gestión y Asesoramiento en las agencias de viaje. (Octubre 2005-junio 2010).

FUNDACIÓN FIAC. Profesora de Turismática, Gestión Operativa de Agencia de Viajes, Confección de itinerarios turísticos, Transporte aéreo y Operaciones y Procesos de producción de la Diplomatura en Turismo (octubre 2003-junio 2010).

EUROAULA. Profesora de Turismática y Estructura del Mercado turístico en la Diplomatura en turismo. (octubre 2003-junio 2006). Profesora de “Nuevas tecnologías”, “Organización y Gestión de destinos turísticos”, “Estrategias de innovación aplicadas al turismo” y “Dirección de las empresas de ocio” en el Posgrado de Dirección turística (octubre 2003-junio 2007). Profesora de Structural analysis of the tourist Industry, NewTechnologies y Business strategies for the Travel Agents en el Master’s Degree in tourism management. (octubre 2003-junio 2004). Seminario sobre “Amadeus” para profesionales de Agencia de viajes (octubre 2003, Junio 2010). Profesora de “Producción y Confección de servicios turísticos en Agencias de Viaje”, “Organización y control de la Agencia de Viajes y “Gestión económica y financiera de la agencia de viajes” del CFGS en Agencia de Viajes (Septiembre 2004- Junio 2006) y “Transporte turístico"  (febrero 2008-junio 2011) y Operaciones y Procesos de producción (febrero 2009-junio 2010) en la Diplomatura en turismo. 

FUNDACIÓN FIAC. Profesora de las asignaturas “Asistencia y Guiaje de grupos” e “Información turística en destino”, del CFGS “Información y Comercialización Turísticas”.(Septiembre 2007-Junio 2008).

AMADEUS ESPAÑA. Formadora en aula Amadeus de Barcelona. Impartición de cursos de Amadeus Reservas y billetaje aéreo y aplicación Amadeus Selling Plattform. Formación para agentes de viaje en activo. (Junio 2007- junio 2010).

UNED. Tutora de las asignaturas “Análisis económico del turismo” y “Comunicación y Distribución de productos turísticos” (Octubre 2006-Junio 2007).

SAVONIA POLYTECHNIC. Programa intercambio de profesorado Erasmus. Impartición de 13 horas de docencia sobre productos y actividades turísticas de ocio y aventura en España. Kuopio, Finlandia (Marzo 2006).

CENTRO De ESTUDIOS ALFA. Profesora curso formación ocupacional “Empleado de Agencia de Viajes”. (Julio 2004, marzo 2005).

TURISVÍA. Profesora Cursos Agente de Viajes Mayorista y minorista, Amadeus, Empleado de compañía aérea y Recepcionista de hotel (presencial y a distancia). Directora de formación desde julio de 2005. Elaboración programas formativos y contenidos de los cursos de Gobernanta, Recepcionista de Hotel, Empleado de Compañía aérea y Agencia de viajes para la formación en línea. Profesora curso formación ocupacional Recepcionista de Hotel. (Octubre 2000, junio 2009).

CENTRO DE ESTUDIOS ATA. Profesora Curso Agente de Viajes. Enseñanza no reglada. (octubre 1998-junio 2000).

EXPERIENCIA PROFESIONAL

GOANDBE TRAVEL. Consultora en línea especializada en viajes a medida de larga distancia. (octubre 2017-actual).

REAL SOUND SYSTEM. Travel manager y assistant empresa especializada en la organización de eventos musicales y representación de artistas (mayo 2009-junio 2010).

CULTURA AFRICANA Y VIAJES, S.L. Vendedora y programadora de viajes de grupo y a medida especializados en el continente africano. Control económico de la oficina de Barcelona. (Julio 2006-Marzo 2009).

ATLC y FUNDACIÓN FIAC. Prospección, estudio, inventario de recursos turísticos y análisis de las tareas realizadas por la Asociación ATLC para el desarrollo turístico sostenible de la zona de Chef Chaouen en Marruecos. (Junio 2006).

ORIXÀ VIAJES. Vendedora-programadora de viajes a medida especializada en el Sudeste asiático, América, África, Oceanía e Islandia. Viaje de prospección para la elaboración del producto “Mekong”. (Abril 2001, Agosto 2004).

B & J EDITORES. Redactora-colaboradora de entrevistas y críticas musicales en las revistas “DJ1” y “Worldmusic” (Septiembre 2001, Marzo 2004).

SOL90 EDITORES. Redactora-colaboradora en la elaboración de 12 guías sobre Internet publicadas por “El Periódico de Cataluña”. Redactora de artículos de viajes y turismo en el suplemento “Tiempo Web” de la revista “Tiempo” (Junio - diciembre 2000).

D.A.L.I, S.L. Secretaría de exportación y de dirección en una fábrica de luces especializada en proyectos para hostelería. Preparación de facturación, listas de embarque y expediciones. Correspondencia de los directores de la empresa y organización de sus viajes. (Febrero 1999-septiembre 2000).

EISSMAN. Comercial de venta de alimentos congelados a domicilio (Junio 1998-Enero 1999).

AÑOS LUZ, S.A. Responsable de la emisión automática y manual de billetes de avión a través de Amadeus. Programadora de viajes a Islandia a medida. Venta del producto especializado de Años Luz, así como de los productos de los mayoristas y confección de programas a medida a destinos exóticos (Noviembre 1996- Junio 1998).

IBERIAN CÍA MARKETEL. Relaciones públicas-promotora de Club de Vacaciones (tiempo compartido) (Julio-Octubre 1996).

IBERIA, L.A.E. Oficial Administrativa de 2ª. Facturación y embarque de vuelos, servicio de información, relaciones públicas e incidencias, atención de menores no acompañados. (Marzo 1988- Septiembre 1995).

INFUME, S.A. “Administrativa-contable”. Gestión de la oficina: nóminas, compras, facturación, pedidos, contabilidad, previsión de cobros y pagos, gestión bancaria, etc. (Febrero 1986-Febrero 1988).

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