Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2023
-
Descripció:
- Conocimiento de las principales características del room division, comprensión de todos los procesos y procedimientos realizados en los departamentos involucrados, análisis del sistema de producción y funcionamiento del servicio de alojamiento.
-
Crèdits:
- 3
Grups
Grup SP
-
Durada:
- Anual
-
Professorat:
-
Idioma de les classes:
- Anglès (100%)
Competències
- CE5 Detectar i gestionar la complexitat de les destinacions i els productes turístics
- CG2 Comunicar-se en llengua anglesa, en diferents formats i contextos (entorns laborals, presentacions, coferències, fòrums, seminaris, congresos...) amb el conjunt de la comunitat acadèmica i la societat en general, sobre temes relacionats amb el turisme
- CG7 Sintetitzar i contrastar textos científics específics per aplicar-los a la creació i transferència de coneixement
Continguts
1. Describir y establecer los procedimientos para definir la estructura departamental de un establecimiento hotelero.
2. Definir las funciones y los procedimientos del Departamento de Rooms Division y su relación con el resto de áreas funcionales del establecimiento hotelero.
3. Establecer las funciones básicas del responsable de Rooms Division y los jefes de departamento y áreas del hotel.
4. Describir los protocolos estándar de servicio de alojamiento y los requerimientos según la categoría.
5. Sistemas de gestión y herramientas de apoyo para la gestión del departamento de Rooms Division.
Activitats
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
Anàlisi / estudi de casos |
6,00 |
27,00 |
0
|
33,00 |
Prova d'avaluació |
1,00 |
15,00 |
0
|
16,00 |
Seminaris |
8,00 |
15,00 |
0
|
23,00 |
Tutories individuals |
3,00 |
0
|
0
|
3,00 |
Total |
18,00 |
57,00 |
0
|
75 |
Bibliografia
- Hasan Hussain (2012). Hotel Room Division Management: An Evaluation Study. Lambert.
- Manoj Kumar Yadav (2019). A Professional Guide to Room Division Operations. Wiley.
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
Seminarios |
Incluye la asistencia y reflexión crítica de los seminarios propuestos. Se requiere una asistencia del 80% para poderse evaluar. |
60 |
Sí |
Prueba de evaluación parcial 1 |
Consistirá en un examen parcial que equivale al 20% de la nota final. |
20 |
No |
Prueba de evaluación parcial 2 |
Consistirá en un examen parcial que equivale al 20% de la nota final. |
20 |
No |
Qualificació
Evaluación continua:
- Seminarios: 60%
- Prueba de evaluación parcial 1: 20%
- Prueba de evaluación parcial 2: 20%
La recuperación se realizará medinate un examen (100%)
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
No asistir al mínimo de seminarios establecidos supone una calificación en la nota final de NO PRESENTADO.
Avaluació única:
Examen 100%
La recuperación se realizará medinate un examen (100%)
Requisits mínims per aprovar:
Para considerar superada la asignatura, se deberá obtener una calificación mínima de 5.0
Tutoria
A través del correo electrónico directo a las profesoras de la asignatura podréis concertar encuentros para realizar tutorías individuales.
Comunicacio i interacció amb l'estudiantat
Al inicio del curso se darán todas las instrucciones necesarias para el seguimiento de la asignatura. Además el fórum se utilizará para informar de las fechas y eventos importantes sobre la asignatura.
Observacions
Los seminarios son de carácter abierto y se realizarán en horario de mañanas/tarde según cada caso.
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
La asignatura es de tipo presencial, siguiendo el calendario establecido. En caso del escenario IV-Confinamiento, la actividad seguirá el mismo calendario establecido pero en modalidad online.
Modificació de l'avaluació:
La evaluación no sufrirá ningún cambio.
Tutoria i comunicació:
Se seguirán los criterios establecidos en las normas de tutoría y comunicación.