Estudia > Oferta formativa > Oferta d'assignatures > Detall de l'assignatura
Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2023
Descripció:
L’assignatura PROTOCOL I RELACIONS PÚBLIQUES pretén que l’estudiant conegui el marc conceptual en el que es desenvolupa la pràctica professional del protocol i que entengui l’activitat pròpia de la disciplina de les relacions públiques aplicada a la gestió de la imatge empresarial. Dominar la normativa protocol•lària vigent i organitzar actes públics i/o privats atenent a la normativa, els usos i costums actuals.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
Luisa Molano Cerro
Idioma de les classes:
Català (15%), Castellà (85%)

Competències

  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
  • 11. Dissenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor.
  • 13. Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.
  • CG.7 Avaluar la pròpia activitat i el propi aprenentatge i elaborar estratègies per millorar-los.
  • CG.6 Analitzar els fets a partir d'una guia externa, identificar-ne les causes i expressar-ne l'opinió personal de manera sintètica
  • CE.8 Controlar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística

Continguts

1. PROTOCOL 1.1 Definició. 1.2 Orígens i evolució històrica del protocol. 1.3 Tipus de protocol. 1.4 Importància del domini del protocol en les empreses d’hoteleria i turisme.

2. PROTOCOL SOCIAL 2.1 Definició de protocol social i normes bàsiques d’educació social. 2.2 La taula. 2.2.1 L’organització de la taula. 2.2.2 Ús correcte de l’utillatge a taula. 2.2.3 Incorreccions a taula i consells pràctics per ser un bon amfitrió. 2.2.4 Col•locació de presidències (sistema francès i sistema anglès). 2.2.5 Col•locació de convidats (sistema d’agulles del rellotge i sistema cartesià). 2.3 L’etiqueta social en el vestir: etiqueta masculina i femenina. 2.4 L’organització de banquets. 2.4.1 Preparatius per organitzar un banquet. 2.4.2 Tipus de muntatges de sala. 2.4.3 Servei de taula. 2.4.4 Sistemes d’indicació del protocol (panel, targeta d’identificació personal, minuta...). 2.5. Diferències en el protocol social de diferents països.

3. PROTOCOL EMPRESARIAL 3.1 Criteris bàsics del protocol d’empresa. 3.2 L’organització d’actes propis de l’empresa. 3.3 Muntatges més usuals en actes d’empresa (escola, teatre, imperial, en forma U...). 3.4 Actes amb autoritats dins l’empresa.

4. PROTOCOL OFICIAL 4.1 Definició de protocol oficial. 4.2 Elements del protocol institucional. 4.3 Col·locació de personalitats en un acte. 4.4 Presidències i precedències oficials. 4.5 Cessió de presidència.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 0 7,00 0 7,00
Prova d'avaluació 2,00 4,00 2,00 8,00
Resolució d'exercicis 2,00 23,00 2,00 27,00
Sessió expositiva 11,00 0 11,00 22,00
Sessió participativa 1,00 7,00 1,00 9,00
Visionat/audició de documents 0 2,00 0 2,00
Total 16,00 43,00 16,00 75

Bibliografia

  • ANTONIO DE URBIÑO, J. (2005). El gran libro del protocolo. Madrid: Temas de Hoy.
  • BENITO SACRISTÁN, P. (2008). Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa. Madrid: Especial Directivos.
  • CASTRO MESTRE, M.M (2009). Protocolo social. Madrid: Editorial Protocolo.
  • CHAVES, N. (2012). La imagen corporativa. Teoría y práctica de la identificación institucional. Barcelona: G-G- Diseño Gustavo Gili.
  • DE URBINA Y DE LA QUINTANA, José Antonio (1994). El protocolo en los Negocios. . Madrid: Ediciones Temas de Hoy.
  • FUENTE LAFUENTE, Carlos (2005). Protocolo para eventos. Técnicas de organización de actos I.. Madrid: Ediciones Protocolo.
  • GONZÁLEZ SOLAS, J. (2002). Identidad visual corporativa: la imagen de nuestro tiempo. Madrid: Síntesis.
  • MUÑOZ BODA, M.Soledad (2010). Protocolo y relaciones públicas. Madrid: Paraninfo.
  • LÓPEZ NIETO, F. (2006). Manual de Protocolo. Barcelona: Ariel.
  • OTERO ALVARADO, M.T (2009). Protocolo y organización de eventos. Barcelona: UOC.
  • ROCA PRATS, José Luis (2012). Comercialización de eventos. Madrid: Editorial Síntesis.
  • URBINA, Jose Antonio (2000). El protocolo en los negocios. Las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar. Madrid: Ediciones Temas de Hoy, S.A.
  • URBINA, Jose Antonio (2001). El gran libro del protocolo.. Madrid: Ediciones Temas de Hoy, S.A.
  • VILLAFAÑE, J. (2011). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide.
  • Buenas maneras, saber estar, protocolo ceremonial - Protocolo & Etiqueta. Recuperat , a www.protocolo.org
  • Cas Reial. Recuperat , a www.casareal.es
  • Gobierno de España. Protocolo oficial. Recuperat , a https://administracion.gob.es/pag_Home/espanaAdmon/boletinesYLegislacion/legislacion/RepertoriosMaterias/RegimenProtocoloEstado.html

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Caldrà resoldre exercicis de presidències, precedències i muntatge de taules en l’ organització de banquets al llarg de l’assignatura així com actes de caràcter oficial.
La resolución d'exercicis de presidències, precedències i muntatge de taules en l'organització de banquets, representa el 50% sobre la nota final en avaluació contínua. 50 No
Caldrà fer una prova d’avaluació final.
La prova d'avaluació final, representa el 50% sobre la nota final en l'avaluació contínua. 50

Qualificació

L’avaluació es portarà a terme de manera contínua (50% de la nota final) amb diverses pràctiques individuals i/o grupals a realitzar obligatòriament dins l’aula i mitjançant una prova escrita final de caràcter individual (50% de la nota final).

La prova escrita constarà de preguntes de veritat o fals (si la opció escollida es correcta sumarà un punt i, en cas erroni, restarà 0,50 punts) i preguntes obertes de resolució d’exercicis pràctics que sumaran entre un i diversos punts. Les preguntes que l’alumne/a deixi en blanc no sumaran ni restaran en la nota final. No serà obligatori contestar a totes les preguntes de la prova escrita. Per superar la prova i dur a terme l’avaluació contínua caldrà obtindre, com a mínim, un 4.5 en la prova escrita.

Aquells alumnes que no hagin presentat cap o alguna de les pràctiques corresponents a través del campus virtual o a l’aula caldrà que realitzin l’examen final de l’assignatura. Aquesta prova escrita constarà, així mateix, de preguntes de veritat o fals i preguntes obertes de resolució d’exercicis pràctics. Les preguntes de veritat o fals sumarán un punt en cas de resposta correcta i restaran 0,50 en cas de resposta errónea. Si l'estudiant deixa la pregunta en blanc aquesta ni sumarà ni restarà. Els exercicis pràctics sempre sumen i, en cap cas, restan. Cal senyalar que la prova escrita serà quelcom més extensa que la realitzada pels estudiants d'avaluació contínua a fi de poder avaluar els coneixements adquirits per l’alumne/a. Per superar la prova caldrà obtindre, com a mínim, un 5.

Aquells estudiants que no hagin superat l'avaluació continua/final s'hauran de presentar a la convocatòria extraordinària. La prova constarà de preguntes de veritat o fals i preguntes obertes/resolució d’exercicis pràctics similars a les de la convocatòria ordinària i seguint el mateix criteri de qualificació. Per superar la convocatòria extraordinària caldrà obtindre, en la prova escrita, una nota mínima de 5. Cal senyalar, que en aquest supòsit, la nota màxima obtinguda a l’assignatura optativa de protocol i relacions públiques serà un 5 (actes finals) independentment de la nota obtinguda a la prova escrita.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
Aquells alumnes que no hagin presentat alguna o cap de les pràctiques corresponents a fi i efecte de seguir amb l'avaluació contínua caldrà que realitzin l’examen final de l’assignatura (100% de la nota final). Aquesta prova escrita constarà de preguntes de veritat o fals i preguntes obertes de resolució d’exercicis pràctics. Cal senyalar que la prova escrita serà quelcom més extensa que la dels alumnes d'avaluació contínua a fi de poder avaluar els coneixements adquirits per l’alumne/a. Per superar la prova caldrà obtindre, com a mínim, un 5.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

S'estableix una tutoria a la setmana que serà comunicada a l'estudiant a l'inici del semestre i que també serà publicada a través del campus de la UDG.

A més a més, els alumnes podran resoldre dubtes a través del correu electrònic de l'escola. En aquest cas, lluisa.molano@mediterrani.com

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

La comunicació amb l'estudiant es realitzarà de manera presencial o via correu electrònic (lluisa.molano@mediterrani.com).

Observacions

Totes les activitats de formació realitzades a l'aula són coherents amb la competència de perspectiva de gènere així com amb els objectius de desenvolupament sostenible (ODS).

Es treballa, dins el tema dels orígens i evolució històrica del protocol, com les societats atribueixen determinades característiques a homes i dones pel sol fet de ser-ho i com adopten un rol dins el protocol, únicament, per aquesta raó.

Es treballa com el moviment pels drets de les dones ha aconseguit introduir canvis en aquests rols. Un exemple seria l'ús del pantaló com a peça de vestir tan a nivell professional com personal (vestimenta de la dona).

S'analitza com les dones segueixen sent minoria dins els càrrecs públics oficials tot i que també s'han donat passes importants en aquest sentit. Un exemple seria la discriminació que donava preferència als homes davant les dones en la llei de sucessió a la corona i que avui en dia ja ha canviat en molts països.

Pel que fa els ODS es treballa la salut i benestar i la producció i consum responsable en menjars empresarials/socials (coffee breaks healthy; preparació de sales per healthy meetings...) així com la igualtat de gènere, la educació de qualitat, la reducció de les desigualtats... entre d'altres.


Es recomana a l’estudiant que assisteixi regularment a classe i participi activament per tal de poder seguir l’assignatura donat que les classes magistrals aniran sempre acompanyades d’exercicis, estudis de casos d’actualitat, visualització de vídeos...


Dins l’aula queda prohibit l’ús de dispositius de gravació així com menjar durant les classes magistrals.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Les activitats es realitzaran segons la programació. En cas de no ser possible fer-les de manera presencial per nou brot de la Covid-19, aquestes es realitzaran de manera online amb entrega a través del moodle de la UDG.

Modificació de l'avaluació:
L’avaluació es durà a terme segons la programació. En cas de no ser possible fer-la de manera presencial (prova escrita avaluació continua/final/extraordinària) per nou brot de la Covid-19, aquesta serà substituïda per una activitat addicional que serà entregada a través del moodle de la UDG.

Tutoria i comunicació:
La comunicació amb l'estudiant es realitzarà de manera presencial i/o via correu electrònic (lluisa.molano@mediterrani.com). En cas de nou brot de la Covid 19 que impedís la presencialitat, aquesta comunicació es durà a terme a través de correu electrònic, únicament.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.