1. 0.INTRODUCCIÓ DEL MÀRQUETING EMPRESARIAL I LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS.
0.1. CONCEPTE D'ECONOMINA.
0.2. CONCEPTES DE MERCAT, MERCADERIA, COMERÇ.
0.3. EVOLUCIÓ DEL CONCEPTE DE MÀRQUETING.
0.4. DEFINICIONS DEL CONCEPTE D'INVESTIGACIÓ DE MERCATS.
2. TEMA 1. CONCEPTES BÀSICS. 1.0. L'ENTORN DE LA CRISI
1.1. DEFINICIONS DE MÀRQUETING.
1.2. CONCEPTE/ORIENTACIÓ DE L'ACTITVITAT D'INTERCANVI
1.3. ENFOCS DE GESTIÓ.
1.4. ALGUNS CONCEPTES.
1.5. MÀRQUETING A L'ERA DIGITAL.
1.6. PRINCIPIS DEL NOU MÀRQUETING SEGONS KOTLER.
1.7. PRINCIPALS ERRORS DEL MÀRQUETING SEGONS KOTLER.
1.8. VALOR I SATISFACCIÓ.
1.9. FIDELITAT I VENDA CREUADA.
1.10. PRINCIPIS BÀSICS DEL CRM (CUSTOMER RELARIONSHIP MANAGEMENT (Màrqueting de relacions).
1.11. LA PIRÀMIDE DE CLIENTS.
1.12. EL SISTEMA COMERCIAL.
1.13. LA DIRECCIÓ COMERCIAL.
3. TEMA 2. PLANIFICACIÓ, PROCÉS DE MÀRQUETING I ESTRATÈGIA COMPETITIVA.
2.1. PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA.
2.2. MISSIÓ I OBJECTIUS.
2.3. DISSENY CARTERA DE NEGOCIS
2.4. PLA DE MÀRQUETING
2.5. ANÀLISI D.A.F.0.
4. TEMA 3. ANÀLISI DE L'ENTORN.
3.1. MICROENTORN.
3.2. MACROENTORN.
5. TEMA 4. EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR.
4.1. AVANTATGES DE CONÈIXER EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR.
4.2. ETAPES DEL PROCÉS DE COMPRA.
4.3. DETERMINANTS INTERNS DEL COMPORTAMENT.
4.4. INFLUÈNCIES DE L'ENTORN.
4.5. LA PUBLICITAT I COM ACTUA EN EL CONSUMIDOR.
6. TEMA 5. SEGMENTACIÓ, POSICCIONAMENT I DIFERENCIACIÓ.
5.1. SEGMENTACIONS.
5.2. BENEFICIS DE LA SEGMENTACIÓ.
5.3. PASSOS PER SEGMENTAR MERCATS.
5.4. DIFERENCIACIÓ.
7. TEMA 6. INVESTIGACIÓ COMERCIAL
6.1. ÀREES D'APLICACIÓ DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS I PROCÉS METODOLÒGIC.
6.2. TÈCNIQUES QUALITATIVES.
6.3. L'ENQUESTA I ELS ESTUDIS ÒMNIBUS.
6.4. EL QÜESTIONARI.
6.5. MOSTREIG.
6.6. TRACTAMENT I TÈCNIQUES D'ANÀLISI DE LA INFORMACIÓ.
6.7. PANELLS.
6.8. L'OBSERVACIÓ I L'EXPERIMENTACIÓ COMERCIAL.
8. TEMA 7. PRODUCTE
7.1. DIMENSIONS D'UN PRODUCTE.
7.2. QUALITAT
7.3. DECISIONS DE MARCA.
7.4. DECISIONS SOBRE L'ENVÀS.
7.5. CONSIDERACIONS SOBRE ELS PRODUCTES DE CONSUM.
7.6. CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE.
9. TEMA 8. EL PREU
8.1. QUALITAT-PREU.
8.2. PROCEDIMENT PER A LA FIXACIÓ DE PREUS.
5.3. SELECCIÓ DE LA TÈCNICA DE FIXACIÓ DE PREUS.
5.4. SELECCIÓ DEL PREU FINAL.
5.5. PSICOLOGIA DE FIXACIÓ DELS PREUS.
5.6. DISCRIMIACIÓ DE PREUS.
5.7. TÈCNICA DEL YIELD MANAGEMENT.
10. TEMA 9. DISTRIBUCIÓ.
9.1 AVANTATGES DELS INTERMEDIARIS.
9.2. TIPUS DE DISTRIBUCIÓ.
9.3. ESTRATÈGIES DE COMUNICACIÓ DAVANT ELS INTERMEDIARIS.
9.4. FRANQUÍCIES.
11. TEMA 10. COMUNICACIÓ.
10.1. OBJECTIUS.
10.2. INSTRUMENTS COMUNICACIÓ.
10.3. REQUISITS PER TAL QUE UN MISSATGE SIGUI EFECTIU
AVALUACIÓ CONTÍNUA:
TREBALL EN GRUP (AMB UN MÀXIM DE 4 MEMBRES) D'UN PLA DE MÀRQUETING D'UN PRODUCTE O SERVEI QUE HA D'INCLOURE UNA INVESTIGACIÓ DE MERCAT AMB UNA ENQUESTA AMB UN MÍNIM DE 50 ENQUESTES PER PERSONA. 50% DE LA NOTA DE L'ASSIGNATURA.
PROVA DELS TEMES 0-5 (FEBRER) I UNA PROVA DELS TEMES (6-10)EL JUNY. COM A AVALUACIÓ CONTÍNUA CADA PROVA ÉS ELIMINATÒRIA DE LA MATÈRIA.
PER TAL QUE ES FACI LA MITJANA ENTRE ELS EXÀMENS I EL TREBALL CAL TREURE UN MÍNIM D'UN 4. EN CAS QUE LA NOTA DEL TREBALL O LA MITJANA DELS EXÀMENS SIGUI INFERIOR A 4, L'ALUMNE NO SUPERARÀ L'ASSIGNATURA.
ES REALITZARAN TREBALLS PERIÒDICS VOLUNTARIS QUE ES VALORARAN EN UN 10% SOBRE EL TOTAL QUE S'AFEGIRAN A LA NOTA FINAL 50% TREBALL + 50% (PROVA TEMES 0-5 I PROVA TEMES 6-10) DELS ALUMNES QUE HAGIN TINGUT NOTES SUPERIORS AL 4.
ALUMNES SENSE AVALUACIÓ CONTÍNUA:PODEN FER UN EXAMEN DE TOTA LA MATÈRIA QUE ES REALITZARÀ LA SEGONA QUINZENA DE JUNY. NOMÉS ES TINDRÀ EL COMPTE LA NOTA D'AQUEST EXAMEN PER AVALUAR L'ASSIGNATURA.