1. Las empresas y su importancia en la economía. a) Impacto en la sociedad.
b) Satisfacción de Clientes.
c) Satisfacción de Stakeholders.
2. La definición del modelo de negocio. a) Canvas Model según Osterwlader.
b) Lean Startup.
3. Principales indicadores que miden la productividad y rentabilidad de la empresa. a) Rentabilidad Económica.
b) Rentabilidad Financiera.
c) Productividad.
4. El proceso de administración en las empresas. Las cuatro fases del proceso de Administración:
a) Planificación.
b) Organización.
c) Dirección.
d) Control.
5. La Gestión por procesos en las empresas de servicios. a) Importancia de la gestión por procesos.
b) La servucción.
6. La gestión de la innovación (I+D+I). a) El papel de la innovación en empresa.
b) Cultura innovadora.
7. Los Recursos Humanos y la Gestión del Conocimiento. a) La importancia del capital humano en la empresa.
b) La gestión del conocimiento en la empresa.
8. La Gestión de la Calidad. a) El proceso de gestión de la calidad.
9. La Gestión Comercial. a) El proceso de Gestión Comercial en la empresa.
b) Fidelización vs Ventas.
10. La Gestión del Medio Ambiente. a) Los principios de la sostenibilidad.
b) Sostenibilidad Medio Ambiental, sostenibilidad social y sostenibilidad económica.
11. Presentación de Proyectos. a) Defensa de proyecto de Curso de la Asignatura.
Tipología de evaluaciones
Evaluación continuada según la participación y asistencia a actividades 20%
Proyecto de Curso de la Asignatura 40%
Examen Parcial Escrito 40%
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Los No presentados harán el Examen General de la Asignatura