Introducció al turisme (3152G01001)

L’assignatura està dedicada a donar a conèixer els principis, conceptes i vocabulari bàsic sobre el món del turisme. També s’introduirà la història del turisme nacional i internacional. Per últim es treballaran coneixements sobre les empreses i les activitats turístiques.

Dimensió socio-cultural del turisme (3152G01002)

L’assignatura Dimensió sociocultural del turisme vol ser un apropament al turisme en dues vessants. Per una banda familiaritzar a l’estudiant amb els principals conceptes del turisme des de un visió sociològica. Per una altra banda, es persegueix que l’estudiant assoleixi els coneixements terminològics bàsics per treballar amb elements culturals dins de l’àmbit turístic.

Dimensió econòmica del mercat turístic (3152G01003)

Es tracta d’una assignatura introductòria en la qual s’aborden els conceptes fonamentals de la ciència econòmica, tant des de la vessant microeconòmica com macroeconòmica. Principalment els seus objectius són dos: • Aportar al alumnes un marc conceptual que els permeti conèixer els conceptes i relacions bàsiques de la teoria econòmica per a poder comprendre i explicar la realitat econòmica i social. • Aprofundir en l’estudi dels problemes i mètodes, a nivell bàsic, de la teoria econòmica.

Dimensió territorial del turisme (3152G01004)

La asignatura se centra en el análisis de los diferentes espacios geográficos en los que se desarrollan las actividades turísticas, en el estudio de sus recursos y en los impactos que dichas actividades provocan en el territorio.

Dimensió jurídica del turisme (3152G01005)

Es pretén que l'alumne adquireixi coneixements bàsics sobre dret. S’explicarà la terminologia elemental i els conceptes i principis bàsics que l'han de servir als alumnes per comprendre el funcionament de les relacions jurídiques i la importància que tenen al món actual, als negocis en general i a l'àmbit del turisme en particular.

Màrqueting turístic (3152G01006)

L’assignatura MÀRQUETING TURÍSTIC intenta que l’estudiant aconsegueixi dominar les tècniques de màrqueting (analògiques i digitals), les 4 Ps i les 4Cs i els actors implicats de la cadena de valor: producte, demanda, competència, preu, distribució i comunicació. S’estudien els corrents teòrics més representatius. S’introdueixen les eines per elaborar un Pla de Màrqueting i s’apliquen en les pràctiques en un producte nou, d’emprenedoria.

Comptabilitat d'empreses turístiques (3152G01007)

Es tracta d’una assignatura on l’alumne coneixerà i sabrà desenvolupar el procés comptable d’una empresa, és a dir, les operacions de l’empresa amb el seu entorn (clients, proveïdors, entitats financeres, administracions públiques). També l’alumne serà capaç d’entendre la situació econòmica i financera de l’empresa, detectant fortaleses i debilitats de la companyia. L’objectiu principal del curs es que l’alumne entengui la comptabilitat i sobretot la seva utilitat per a la gestió de l’empresa turística. Per això, l’assignatura tindrà una vessant molt pràctica, estudiant gran part dels continguts com en realitat es treballa la comptabilitat al món real, és a dir, amb excels. D’aquesta manera l’alumne desenvoluparà una adequada capacitat d’anàlisi, en aquest cas comptable i financer, però que podrà extrapolar a altres àmbits acadèmics, professionals i fins tot personals.

Tècniques quantitatives i qualitatives aplicades al turisme (3152G01008)

En el nostre afany per entendre i donar resposta a moltes preguntes relacionades amb diversos fenòmens de la realitat, recollim, mesurem i interpretem diferents dades i informacions. En aquest sentit els procediments estadístics ens proporcionen eines útils per poder-ho fer. Mitjançant els diferents procediments estadístics podem seleccionar mostres de dades, descriure poblacions, analitzar l’associació entre diferents tipus de variables, fer prediccions, analitzar efectes, i generar models explicatius i predictius, etc. Aquesta assignatura, proporciona eines bàsiques per recollir, ordenar, sintetitzar, analitzar i interpretar dades (variables) que ens permetin respondre a diferents tipus de preguntes que un professional del turisme pot arribar a plantejar-se en l’exercici de la seva vida professional, i també pensant en els TFG donat que és la única assignatura que realitzen al grau sobre investigació i estadística. Els coneixements i competències que s’adquireixen en aquesta assignatura permeten: 1. Comprendre la lògica dels dissenys d’investigació i del principals procediments estadístics. Comprendre la lògica subjacent a la investigació científica, en què es basen la majoria d’articles, informes i treballs d’investigació. 2. Reflexionar sobre el disseny i conceptció un qüestionari per recollir informació. 3. Recollir dades reals al carrer de forma online i offline. 4. Poder analitzar i representar distribucions de dades (variables), relacionar variables categòriques i quantitatives, i fer prediccions. 5. Interpretar dades, estadístics, gràfics... per realitzar informes de resultats i conclusions, encaminats a ajudar en la presa de decisions. 6. Utilitzar plantilles excel i l’SPSS per realitzar procediments estadìstics. 7. Ser capaços de llegir i entendre literatura especialitzada amb dades estadístiques, ja que la major part d’articles, informes i treballs publicats contenen resultats obtinguts mitjançant procediments estadístics. 8. Realitzar un informe de resultats seguint normes APA. A modo d’un TFG breu.

Tècniques quantitatives i qualitatives aplicades al turisme (3152G01008)

En el nostre afany per entendre i donar resposta a moltes preguntes relacionades amb diversos fenòmens de la realitat, recollim, mesurem i interpretem diferents dades i informacions. En aquest sentit els procediments estadístics ens proporcionen eines útils per poder-ho fer. Mitjançant els diferents procediments estadístics podem seleccionar mostres de dades, descriure poblacions, analitzar l’associació entre diferents tipus de variables, fer prediccions, analitzar efectes, i generar models explicatius i predictius, etc. Aquesta assignatura, proporciona eines bàsiques per recollir, ordenar, sintetitzar, analitzar i interpretar dades (variables) que ens permetin respondre a diferents tipus de preguntes que un professional del turisme pot arribar a plantejar-se en l’exercici de la seva vida professional, i també pensant en els TFG donat que és la única assignatura que realitzen al grau sobre investigació i estadística. Els coneixements i competències que s’adquireixen en aquesta assignatura permeten: 1. Comprendre la lògica dels dissenys d’investigació i del principals procediments estadístics. Comprendre la lògica subjacent a la investigació científica, en què es basen la majoria d’articles, informes i treballs d’investigació. 2. Reflexionar sobre el disseny i conceptció un qüestionari per recollir informació. 3. Recollir dades reals al carrer de forma online i offline. 4. Poder analitzar i representar distribucions de dades (variables), relacionar variables categòriques i quantitatives, i fer prediccions. 5. Interpretar dades, estadístics, gràfics... per realitzar informes de resultats i conclusions, encaminats a ajudar en la presa de decisions. 6. Utilitzar plantilles excel i l’SPSS per realitzar procediments estadìstics. 7. Ser capaços de llegir i entendre literatura especialitzada amb dades estadístiques, ja que la major part d’articles, informes i treballs publicats contenen resultats obtinguts mitjançant procediments estadístics. 8. Realitzar un informe de resultats seguint normes APA. A modo d’un TFG breu.

Tipologies i estratègies de destinacions turístiques (3152G01022)

L’objectiu de l’assignatura és triple. Per una banda, conèixer els principals recursos turístics de les destinacions més importants. Per un altre analitzar les diferents estratègies, a partir d’estudi de casos. Ensems comparar com les destinacions turístiques es posicionen en el mercat.

Ordenació i planificació del territori (3152G01024)

L’ordenació del territori té com a objectiu orientar la localització de la població, de les activitats econòmiques i les infraestructures tot respectant els criteris de creixement econòmic, de desenvolupament social i de conservació del medi ambient. Per fer-ho, es basa en el coneixement, les potencialitats i les restriccions específiques de cada àmbit geogràfic. En aquesta assignatura s’abordarà aquesta disciplina des del punt de vista turístic. Objectius de l’assignatura - Introduir a l’estudiant els conceptes teòrics i característiques de l’Ordenació del territori; els instruments de planificació i gestió urbanística i territorial: legislació, plans, i la situació i característiques de planejament urbanístic i territorial a Catalunya. - Aconseguir que l’estudiant es familiaritzi amb el llenguatge del planejament, i amb els diferents tipus de documents i cartografia. - Familiaritzar l’estudiant en l’anàlisi espacial a diferents escales i amb perspectiva temporal. - Aprofundir en els debats territorials a partir de desenvolupar un sentit crític en l’anàlisi dels actors implicats, de les figures de planejament involucrades, i dels models territorials vigents i/o qüestionats. - Comprendre i integrar les problemàtiques territorials en un marc conceptual pluridisciplinar.

Organització d'empreses turístiques (3152G01028)

Se trata de una asignatura introductoria en la que se abordan los conceptos fundamentales de la organización y la gestión de empresas en general y las turísticas en particular. Sus objetivos son principalmente dos: • Aportar a los alumnos un marco conceptual básico que les permita comprender qué es una empresa, cuáles son sus objetivos, qué tipos de empresas existen, el carácter sistémico de la empresa y su relación con el entorno, así como las distintas formas de desarrollo empresarial. • Profundizar en el estudio de los diversos subsistemas de la empresa (Administración o Dirección, Producción, Comercial, Financiación...). Los conocimientos de organización y gestión de empresas permitirán a los alumnos y alumnas alcanzar cierto nivel de conocimientos técnicos para poder desarrollar tareas de análisis y gestión dentro de una organización turística, aportando una metodología de análisis, tanto para una toma de decisiones adecuadas como para llegar a comprender la estructura organizativa de una empresa y las relaciones entre sus elementos.

Tipologies i estratègies de destinacions turístiques (3152G01022)

L’objectiu de l’assignatura és triple. Per una banda, conèixer els principals recursos turístics de les destinacions més importants. Per un altre analitzar les diferents estratègies, a partir d’estudi de casos. Ensems comparar com les destinacions turístiques es posicionen en el mercat.

Ordenació i planificació del territori (3152G01024)

L’ordenació del territori té com a objectiu orientar la localització de la població, de les activitats econòmiques i les infraestructures tot respectant els criteris de creixement econòmic, de desenvolupament social i de conservació del medi ambient. Per fer-ho, es basa en el coneixement, les potencialitats i les restriccions específiques de cada àmbit geogràfic. En aquesta assignatura s’abordarà aquesta disciplina des del punt de vista turístic. Objectius de l’assignatura - Introduir a l’estudiant els conceptes teòrics i característiques de l’Ordenació del territori; els instruments de planificació i gestió urbanística i territorial: legislació, plans, i la situació i característiques de planejament urbanístic i territorial a Catalunya. - Aconseguir que l’estudiant es familiaritzi amb el llenguatge del planejament, i amb els diferents tipus de documents i cartografia. - Familiaritzar l’estudiant en l’anàlisi espacial a diferents escales i amb perspectiva temporal. - Aprofundir en els debats territorials a partir de desenvolupar un sentit crític en l’anàlisi dels actors implicats, de les figures de planejament involucrades, i dels models territorials vigents i/o qüestionats. - Comprendre i integrar les problemàtiques territorials en un marc conceptual pluridisciplinar.

Organització d'empreses turístiques (3152G01028)

Se trata de una asignatura introductoria en la que se abordan los conceptos fundamentales de la organización y la gestión de empresas en general y las turísticas en particular. Sus objetivos son principalmente dos: • Aportar a los alumnos un marco conceptual básico que les permita comprender qué es una empresa, cuáles son sus objetivos, qué tipos de empresas existen, el carácter sistémico de la empresa y su relación con el entorno, así como las distintas formas de desarrollo empresarial. • Profundizar en el estudio de los diversos subsistemas de la empresa (Administración o Dirección, Producción, Comercial, Financiación...). Los conocimientos de organización y gestión de empresas permitirán a los alumnos y alumnas alcanzar cierto nivel de conocimientos técnicos para poder desarrollar tareas de análisis y gestión dentro de una organización turística, aportando una metodología de análisis, tanto para una toma de decisiones adecuadas como para llegar a comprender la estructura organizativa de una empresa y las relaciones entre sus elementos.

Pràcticum (3152G01016)

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Treball final de grau (3152G01017)

El Treball de Final de Grau té com a objectiu consolidar la formació rebuda per l’estudiant i permetre també que demostri la seva maduresa i capacitat resolutiva davant d’una problemàtica concreta. El Treball de Final de Grau pot ser una aplicació pràctica o una recerca empírica. El Treball de Final de Grau és un estudi d’iniciació a la recerca. No és un simple treball de recollida sistemàtica de la informació o un assaig de dos o tres articles. L’assignatura presentarà eines per poder realitzar dit estudi i compta amb la tutorització personalitzada.

Emprenedoria (3152G01040)

Aquest curs proporcionarà una comprensió bàsica del procés emprenedor. Una autoavaluació integral ajudarà els estudiants a comprendre millor les seves pròpies aspiracions personals, i avaluar les seves habilitats i competències úniques. Els estudiants aprendran sobre l'avaluació d'oportunitat per a noves idees de risc, com dissenyar i idees de negoci de prova i buscar els millors recursos necessaris per iniciar una nova empresa.

Gastronomia i enologia (3152G01041)

Aportar una reflexió amb profunditat sobre la gastronomia i la seva importància al sector turístic a l'actualitat. Oferir els coneixements gastronòmics al nostre país, així com les principals tècniques per dinamitzar com atractiu turístic la cultura gastronòmica en els diferents entorns socioeconòmics i culturals.

Guiatge turístic (3152G01043)

Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les principals ocupacions del nostre sector: el Guía Turístic. Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies de les diferents tipologies de guies. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar informació, i com presentar-la en diverses sessions a fi d’assolir les competències.

Sistemes globals de distribució (3152G01047)

Es tracta de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de le principals eines, sistemes de reserves i processos que permeten el desenvolupament de la gestió i la promoció turística, i en especial del Sistema de Reserves SAVIA-AMADEUS, identificant els components d’un CRS. Crear a l’alumne un interès per la informàtica, veient de quina manera influeixen en l’industria turística i en el sector del transport. Fomentar i generar un canvi de metodologia de treball, i un ús generalitzat dels CRS/GDS, que en els darrers anys han fet augmentar la productivitat de les Agències de Viatges i elevar el grau de qualitat en els serveis prestats als seus clients.

Turisme i medi ambient (3152G01049)

La asignatura analiza las relaciones de las actividades e infraestructuras turísticas con su entorno. Se estudian las principales herramientas disponibles para conseguir unos impactos aceptables y las formas de turismo compatibles con el medio natural.

Pràcticum extra 1 (3152G01050)

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Pràcticum extra 2 (3152G01051)

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques.Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Habilitats directives i de comunicació (3152G01054)

Esta asignatura pretende cubrir los aspectos fundamentales de las habilidades de gestión necesarias para dirigir equipos o compañías en el momento actual, de acuerdo con la literatura científica más relevante en psicología de las organizaciones y management.

Gestió del servei i atenció al client (3152G01055)

L’ assignatura vol aconseguir que l’ alumne tingui una marcada orientació a la qualitat de servei i l’ atenció al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Identificará tipologies de clients diferenciades i aplicarà el sistema de gestió adient . Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Organització de congressos i esdeveniments (3152G01056)

L’assignatura ORGANITZACIÓ DE CONGRESSOS pretén que l’estudiant conegui un dels camps que ha experimentat una evolució més notable en els darrers anys com és l’organització d’esdeveniments. Catalunya s’ha convertit, gràcies a la gran quantitat de recursos turístics que té, en un dels països més demandats a Europa per a la celebració de tot tipus d’esdeveniments, en especial, els de tipus empresarial. Disseny, organització i producció d’esdeveniments en general i esdeveniments corporatius i de protocol empresarial en particular. Capacitat per gestionar tota la documentació protocol•lària que afecta a l’organització d’esdeveniments.

Publicitat i relacions públiques (3152G01057)

L’assignatura PROTOCOL I RELACIONS PÚBLIQUES pretén que l’estudiant conegui el marc conceptual en el que es desenvolupa la pràctica professional del protocol i que entengui l’activitat pròpia de la disciplina de les relacions públiques aplicada a la gestió de la imatge empresarial. Dominar la normativa protocol•lària vigent i organitzar actes públics i/o privats atenent a la normativa, els usos i costums actuals.

Xinès I (3152G01063)

La asignatura de Chino I para el grado de Turismo empieza desde un nivel inicial, el cual incluye el aprendizaje de la pronunciación, los tonos, la escritura y unos diálogos básicos en el contexto de la conversación de la vida cotidiana. Los estudiantes desarrollarán así sus habilidades en la lengua china básica, tanto la expresión oral y la compresión auditiva como la competencia lectora y la escritura, con el fin de que empiecen a familiarizarse con el uso de esta lengua. Al mismo tiempo, y como complemento formativo muy importante, los estudiantes aprenderán el valor y las ventajas de la interculturalidad.

Xinès II (3152G01064)

El programa de la asignatura de Chino II para el grado de Turismo es la continuación del de Chino I, centrado en la importancia del valor de la interculturalidad y en trabajar las cuatro herramientas comunicativas básicas. Asimismo, los estudiantes tendrán que desarrollar ampliamente las expresiones básicas relacionadas con la vida cotidiana, con el objetivo de comprender y hablar un chino de nivel básico que les permitirá mantener una conversación de estructura simple con hablantes chinos.

Italià I (3152G01065)

El curso se propone el objetivo de iniciar el alumno al estudio de la lengua italiana. Desde la primera clase, el idioma del curso será el italiano, de manera que la exposición del alumno a la lengua objetivo sea la mayor posible. A través de un enfoque comunicativo, el alumno aprenderá gradualmente a comunicarse en sencillas situaciones de la vida cotidiana. La presentación del vocabulario y de la gramática se hará con un método inductivo, que impone al alumno un esfuerzo y una participación necesarios para la comprensión de reglas básicas y la memorización del vocabulario, que le permitirán crear sencillas frases desde las primeras clases de la asignatura. El texto utilizado será Nuovo Espresso 1, ALMA EDIZIONI (u. 1, 2, 4, 9), junto con materiales de apoyo que la profesora suministrará en clase.

Italià II (3152G01066)

El curso de Italiano II es la continuación de Italiano I y se propone el objetivo de conseguir el nivel A1 del MCER. A través de un método comunicativo, el alumno aprenderá gradualmente a comunicarse en situaciones relacionadas con su dominio personal y laboral, ya que el curso está enfocado al tema del turismo. La presentación del vocabulario y de la gramática se hará de una manera inductiva que impone al alumno esfuerzo y participación necesarios para la comprensión y la memorización de palabras y reglas básicas, al fin de poder alcanzar el nivel A1. El texto utilizado será el mismo de Italiano I, es decir Nuovo Espresso 1 corso di italiano, ALMA EDIZIONI (U. 3, 5, 6 y 7), junto con materiales de apoyo que la profesora suministrará en clase.

Francès IV (3152G01067)

Le cours de Français IV prétend conduire les étudiants à un niveau situé entre A2 et B1 comme décrit par le Cadre européen commun de référence pour les langues. C’est un cours d’une durée d’un semestre dont l’objectif est double: Il s’agit d’une part de parachever la formation en français touristique et ce en apportant un attention particulière à l’acquisition du vocabulaire et des expressions spécifiques au secteur touristique. D’autre part, l’ambition de ce cours est de parachever la préparation des étudiants aux différents diplômes officiels de la Chambre de Commerce et d’industrie de Paris, c’est-à-dire les diplômes du français professionnel niveaux B1 ou A2 option Tourisme et Hôtellerie-Restauration. L’acquisition des compétences nécessaires à l’obtention de ce diplôme est donc l’objet principal de ce cours, notamment tout ce qui concerne le secteur de l’hébergement touristique.

Alemany IV (3152G01068)

Perfeccionament i intensificació de l’alemany per un adequat desenvolupament professional, augmentant un nivell de coneixement respecte al nivell d’entrada a l’assignatura donant una especial aplicació en vocabulari i situacions d’àmbit turístic.

Rus I (3152G01069)

Proporcionar a l’alumne un mínim coneixement de la llengua russa per tal que pugui mantenir petites converses en diferents situacions quotidianes i donar a conèixer alguns aspectes de la cultura russa, augmentant un nivell de coneixement respecte al nivell d’entrada a l’assignatura. Així doncs, l’alumne ha d’assolir un grau de correcció en la pronunciació suficient per no dificultar la comunicació.

Rus II (3152G01070)

Perfeccionament i intensificació del rus per un adequat desenvolupament professional, augmentant un nivell de coneixement respecte al nivell d’entrada a l’assignatura. Així doncs, l’alumne ha d’assolir un grau de correcció en la pronunciació suficient per no dificultar la comunicació.

USA: Myths and realities (3152G01071)

Business English (3152G01072)

Polítiques d'oci (3152G01102)

L’ assignatura vol aconseguir que l’ alumne tingui una marcada orientació a la qualitat de servei i l’ atenció al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Identificará tipologies de clients diferenciades i aplicarà el sistema de gestió adient . Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements (per poguer facilitar les acciones d’animació) dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Tècniques de comunicació aplicades al turisme (3152G01106)

Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les noves ocupacions del sector turístic: el Community Manager (CM). Tenint en compte els avenços dins la Societat de la Comunicació, el sector turístic és un dels que més afectats en aquest sentit i cal d’una figura que pugui donar veu a les empreses turístiques i les seves demandes digitals. Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies d’aquesta figura descrita. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar, publicar i contrastar la informació que s’ha de donar a conèixer als clients actuals i futurs, i com estar present en les diverses plataformes de xarxes socials a fi d’assolir les competències.

Gastronomia i enologia (3152G01041)

Aportar una reflexió amb profunditat sobre la gastronomia i la seva importància al sector turístic a l'actualitat. Oferir els coneixements gastronòmics al nostre país, així com les principals tècniques per dinamitzar com atractiu turístic la cultura gastronòmica en els diferents entorns socioeconòmics i culturals.

Guiatge turístic (3152G01043)

Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les principals ocupacions del nostre sector: el Guía Turístic. Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies de les diferents tipologies de guies. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar informació, i com presentar-la en diverses sessions a fi d’assolir les competències.

Sistemes globals de distribució (3152G01047)

Es tracta de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de le principals eines, sistemes de reserves i processos que permeten el desenvolupament de la gestió i la promoció turística, i en especial del Sistema de Reserves SAVIA-AMADEUS, identificant els components d’un CRS. Crear a l’alumne un interès per la informàtica, veient de quina manera influeixen en l’industria turística i en el sector del transport. Fomentar i generar un canvi de metodologia de treball, i un ús generalitzat dels CRS/GDS, que en els darrers anys han fet augmentar la productivitat de les Agències de Viatges i elevar el grau de qualitat en els serveis prestats als seus clients.

Turisme i medi ambient (3152G01049)

La asignatura analiza las relaciones de las actividades e infraestructuras turísticas con su entorno. Se estudian las principales herramientas disponibles para conseguir unos impactos aceptables y las formas de turismo compatibles con el medio natural.

Pràcticum extra 1 (3152G01050)

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Pràcticum extra 2 (3152G01051)

L’ assignatura aconsegueix que l’ alumne tingui una marcada orientació de servei al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques.Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Gestió del servei i atenció al client (3152G01055)

L’ assignatura vol aconseguir que l’ alumne tingui una marcada orientació a la qualitat de servei i l’ atenció al client , també sabrà utilitzar tècniques de comunicació. Identificará tipologies de clients diferenciades i aplicarà el sistema de gestió adient . Evidentment que comprendrà els principis del turisme i adquirirà coneixements dins l’àmbit dels procediments operatius de les empreses turístiques. Utilitzarà i analitzarà les tecnologies de l’ informació per últim es comunicarà de forma oral i escrita en anglès i en , al menys , una segona llengua estrangera.

Organització de congressos i esdeveniments (3152G01056)

L’assignatura ORGANITZACIÓ DE CONGRESSOS pretén que l’estudiant conegui un dels camps que ha experimentat una evolució més notable en els darrers anys com és l’organització d’esdeveniments. Catalunya s’ha convertit, gràcies a la gran quantitat de recursos turístics que té, en un dels països més demandats a Europa per a la celebració de tot tipus d’esdeveniments, en especial, els de tipus empresarial. Disseny, organització i producció d’esdeveniments en general i esdeveniments corporatius i de protocol empresarial en particular. Capacitat per gestionar tota la documentació protocol•lària que afecta a l’organització d’esdeveniments.

Publicitat i relacions públiques (3152G01057)

L’assignatura PROTOCOL I RELACIONS PÚBLIQUES pretén que l’estudiant conegui el marc conceptual en el que es desenvolupa la pràctica professional del protocol i que entengui l’activitat pròpia de la disciplina de les relacions públiques aplicada a la gestió de la imatge empresarial. Dominar la normativa protocol•lària vigent i organitzar actes públics i/o privats atenent a la normativa, els usos i costums actuals.

USA: Myths and realities (3152G01071)

Tècniques de comunicació aplicades al turisme (3152G01106)

Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les noves ocupacions del sector turístic: el Community Manager (CM). Tenint en compte els avenços dins la Societat de la Comunicació, el sector turístic és un dels que més afectats en aquest sentit i cal d’una figura que pugui donar veu a les empreses turístiques i les seves demandes digitals. Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies d’aquesta figura descrita. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar, publicar i contrastar la informació que s’ha de donar a conèixer als clients actuals i futurs, i com estar present en les diverses plataformes de xarxes socials a fi d’assolir les competències.

Teamwork and leadership (3152G01121)

En esta asignatura desarrollaremos en profundidad los aspectos psicológicos de la creación y motivación de equipos, así como un modelo de liderazgo situacional aplicable a empresas turísticas.

Tècniques de negociació i resolució de conflictes (3152G01127)

En esta asignatura trataremos los aspectos más importantes requeridos para el desarrollo de negociaciones, mejorar las capacidades de persuasión y la desactivación y prevención de conflictos.

Teamwork and leadership (3152G01121)

En esta asignatura desarrollaremos en profundidad los aspectos psicológicos de la creación y motivación de equipos, así como un modelo de liderazgo situacional aplicable a empresas turísticas.

Tècniques de negociació i resolució de conflictes (3152G01127)

En esta asignatura trataremos los aspectos más importantes requeridos para el desarrollo de negociaciones, mejorar las capacidades de persuasión y la desactivación y prevención de conflictos.