7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua. 12. Coordinar i liderar projectes de treball o altres activitats 23. Utilitzar tècniques, mètodes i models bàsics de les disciplines turístiques
1. 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. Definiciones 1.2. Clasificación de los viajes. 1.3. Tipos de agencias de viajes. 2. EL GUIA TURÍSTICO 2.1. Características profesionales y psicológicas de un guía turístico. 2.2. Tipos de guías turísticos y habilitaciones. 2.3. Relación del guía de viaje con la agencia. 3. CONFECCIÓN DE ITINERARIOS 3.1. Pasos previos: estudio del mercado (demanda y competencia), diseño del producto, búsqueda de los proveedores. 3.2. Confección del viaje: análisis de los recursos, distribución del tiempo, distribución del espacio, determinación de los servicios. 3.3. El catálogo de viaje: maquetación, estructura, condiciones generales y particulares, el itinerario, servicios, visitas facultativas, visitas incluidas, paquete de todo incluido. 3.4. Documentación: coinfección de los documentos de viaje. 3.5. Estudio de la competencia. 3.6. Control de la calidad: encuestas, entrevistas, guías, etc. 4. COTIZACIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS. 4.1. Cálculo del precio neto del paquete. 4.3. Márgenes de beneficio 4.2. Determinación del precio de venta 5. RUTAS E ITINERARIOS. 5.1. Ejemplos de rutas e itinerarios famosos de España. 5.2. Ejemplos de rutas e itinerarios famosos en el resto del mundo. 6. LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 6.1. Concepto, modalidades, funciones y normativa reguladora. 6.2. Los usuarios de las oficinas de turismo. 6.3. Los servicios de las oficinas de turismo. 6.4. Los servicios al destino. 6.5. Perfil de los profesionales de las oficinas de turismo
Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total Anàlisi / estudi de casos 18,00 4,00 22,00 Prova d'avaluació 2,00 15,00 17,00 Resolució d'exercicis 18,00 14,00 32,00 Sessió expositiva 30,00 0 30,00 Total 68,00 33,00 101
Jiménez Abad, Carlos E. (2006). Productos y Destinos Turísticos Nacionales e Internacionales. Paraninfo.
Activitats d'avaluació: Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Análisi de casos pràctics i recerca d'informació Treballs sobre itineraris de diferents formats a treballar per grups en forma de tallers de creació de producte 10 Exposició de continguts Participació 10 Treball individual de creació d'un viatge combinat Creació d'un itinerari de larg recorregut i la seva comercialització posterior. Es tractarà de seguir tota l'operativa d'un creador de producte 20 Prova final SI 60