1. Agv empresa de serveis turístics
2. Concepció, evolució i situació actual a nivell nacional i internacional
• Concepte i funcions de les AGV’ S
• Clasificació de les AGV ‘ S
• Serveis turistics d´una AGV’ S
• El Service Fee
• Sistemas de distribució de producte en AGV’ s
• GDS i IDS
• Departament d´Operacions i atenció al client.
• La qualitat al dept. d´operacions
3. La relació intermediària, regulació legal de les agv
4. Llei del turisme 2002 l’ultima reglamentació
5. Estudi de viabilitat d’una agv
• El personal d’una agv
• La gestió comercial d’una agv
• Documents necessaris per a una agv
• Circuits administratius
• Tècniques de venda del viatge a la demanda
• Relació amb proveïdors punt mort o Umbral de rendibilitat
• Gestió del pressupost del viatge
• Les majoristes i els viatges programats
6. Viatges professionals
• Convencions, congressos, reunions , i esdeveniments especials
• Productes mice
7. 7.-Qualitat al sector turístic
Existeixen dos sistemes avaluadors.
L'avaluació contínua prevaldrà la constància de tot alumne que venja a classe regularment, lliuri els treballs ,participi, acudeixi a les activitats, etc? per a l'alumne que no pugui seguir aquesta dinàmica per les raons que siguin , treball, somnolència, passotisme, etc? o que per mitjanes acadèmiques no arribi a l'aprovat també hi ha un exàmens final.
L'avaluació contínua:
assistència a classe (possibilitat de 3 absències no justificades) si es passa d'aquest nombre (aquest 10% no es comptabilitzarà) i depenent de l'actitud sol podrà optar al exàmens.
10% assistència a classe
10% assistència a la jornada de proximitat universitat-empreses i col•loquis
10% assistència i treball de eibtm
10% assistència i treball del sitc
10% treball de constitució de agv
10% treball de sistemes informàtics de gestió de agv´s
20% treball organització congrés
20% examen parcial eliminatòria de matèria
total 100%
si algú realitza tota l'avaluació contínua i
( avaluant amb la mitjana aritmètica) suspèn , va solament al examen final 100%
Si algú no compleix l'avaluació contínua va al examen final 80% lliurament del treball de l'organització congrés 20% total 100% aquest examen constarà de 16 preguntes, més un tema a desenvolupar, entre dos. les preguntes puntuen 0,50 punts per pregunta bé contestada, 0,00 punts per pregunta no contestada i ? 0,25 punts per pregunta mal contestada . el tema té un valor de 2 punts. aquest tema es considerarà contestat amb una redacció de no menys 250 paraules .aquest exàmens pot realitzar-se amb temes comentats en classe o amb temes trets de la bibliogràfica.
Treballs
Es presentaran treballs de classe i tots tindran la mateixa presentació: a.- nom de l'alumne i títol visible en primera pàgina. b.- sempre escrits a màquina c.- sempre tindran una bibliografia d.- pàgines numerades i.- cites d'autors referen ciades f.- s’ inclourà inexcusablement un index g.- es respectessin els temps de lliurament i es podrà lliurar durant tot el dia triat fins al tancament de la universitat. h.- el contin-te serà senzill, no massa ampul•lós ( rau). i.- tots els treballs es presentaran via e-mail envaint-los a. emilio.descarrega@mediterrani.com s'enviarà l'e-mail amb: 1.- el nom de l'alumne 2.- el curs i el torn 3.- el titulo 4.- la data 1.- treball de constitució de agv´s es redactés un treball amb tota la informació sobre la forma de constitució d'una agv. es deurà incloure: 1.1.- definició i tipus de agv´s 1.2.- legislació 1.3.- fiances 1.4.- organismes implicats. 1.5.- sistemes de finançament. es tindrà en compte la forma presentació acadèmica normalitzada i el fons: la possibilitat de relacionar diversos temes comentats en classe amb el treball. data de lliurament: a determinar 2.- treball sistemes informàtics de gestió de agv´s . 2.1.- beroni 2.3.- altres 2.4.- història 2.5.- operativitat 2.6.- cost o finançament data de lliurament: a determinar 3.- treball organització d'un congrés es tracta d'un treball teòric pràctic sobre un congrés fictici de 1.500 assistents + acompanyants al voltant del 80% dels assistents vénen acompanyats amb 4-5 dies de reunió en un període de jan a mar cap de setmana llarg de dijous a diumenge especificacions a incloure obligatòriament en el treball. 1.- davant el dubte comentar amb emilio 2.- especificacions 2.1.- denominació oficial del congrés, 2.2.- el preu que inclou i que no inclou. 2.3.- tipus d'allotjament ( turisme professional) possiblement hotels d'alt standing ? 2.3.- manutenció, menús, sopars de benvinguda, de comiat, gastronomia etc? 2.4.- visites facultatives 2.5.- planning per a congressistes i per a acompanyants. 2.6.- tours pre i post 2.7.- transport (transfer arr-a. c. s. de la ciutat triada). 2.8.- comentari de l'efecte turístic/econòmic en la ciutat 2.9.- ciutat triada ( emilio proporcionarà material ) 2.10.- llocs de reunió palaus de congressos? hotels? llocs ? diferents?? 2.11.- esdeveniments benvinguda i comiat 2.12.- el paquet per a acompanyants 2.13.- comentari final/interrrelación de dades/resultades de l'esdeveniment/poss. estadisticas, etc? 2.14.- documentació annexa data de lliurament: a determinar 4.- treballs d'assistència , comentari i valoració a esdeveniments turístics ( eibtm i sitc , etc?) es tracta d'un treball descriptiu sobre la visita a una fira o ?esdeveniment? turístic es pot considerar una fira turística si: 1.- es tracta d'una fira sectorial turística tipus sitc, fitur, eibtm, agrotur, nivalia, etc? 2.- es tracta d'una fira que té relacions i conseqüències eminentment turístiques ( alimentària, bread and butter, nautic , automòbil, etc? 3.- davant el dubte comentar amb emilio 4.- especificacions 4.1.- denominació oficial de l'esdeveniment reunió, congrés, fira, etc? 4.2.- ubicació de l'esdeveniment , recinte ferial, palacio, plaça pública, de toros, carrer, ciutat, etc? 4.3.- dias en els quals se celebra l'esdeveniment dia/mes/any 4.4.- expositors, ponents, etc? 4.5.- productes presentats/oferts 4.6.- certificat d'assistència , entrada, passada, segell de l'esdeveniment, tot demostrable. 4.7.- comentari del ?efecte? turístic de l'esdeveniment. 4.8.- comentari de l'efecte en la ciutat 4.9.- investigació/ enquestes/recollir informació/entrevista/plantejar-se hipòtesi o anàlisi. 4.10.- tipologia assistents-clients/expositors-productes 4.11.- futur de l'esdeveniment 4.12.- futur del sector turístic triat 4.13.- comentari final/interrelació de dades/resultades de l'esdeveniment/poss. estadística, etc? 4.14.- documentació annexa data de lliurament: limiti últim dia de la següent setmana a la de realització de l'esdeveniment.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.