Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
L’assignatura MÀRQUETING DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES, essencial per a la conversió en retorn de la inversió d’una destinació turística estàndard, pretén que l’estudiant apliqui les tècniques de màrqueting a les destinacions turístiques, tenint en compte que habitualment es conjuguen interessos públics i privats. A més, l’impacte social, econòmic i cultural és molt elevat en les zones implicades. Els estudiants han de dominar les tasques de creació, planificació, comercialització i promoció de destinacions turístiques, corrents analítics com el màrqueting de sentiments i sensorial i eines de recollida de dades post venda.
Crèdits ECTS:
6

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
LLUIS FELIU ROE  / JOAN FRANCESC FONDEVILA GASCON
Idioma de les classes:
Català (100%)

Grup B

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
LLUIS FELIU ROE  / JOAN FRANCESC FONDEVILA GASCON
Idioma de les classes:
Català (100%)

Competències

  • 2. Analitzar, sintetitzar i interpretar en turisme
  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 6. Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient
  • 10. Analitzar les implicacions ètiques del turisme
  • 13. Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.
  • 14. Analitzar i reflexionar sobre la dimensió transversal del turisme i el seu caràcter evolutiu.
  • 20. Analitzar les característiques i iniciatives de la direcció, gestió i planificació turística
  • 24. Llegir, comprendre i comentar texts científics

Continguts

1. El màrqueting i la planificació de destinacions turístiques. 1.1. Taxonomia de destinacions turístiques 1.2. Màrqueting estratègic i experiencial turístic 1.3. Lleis del màrqueting aplicades al turisme

2. El màrqueting i la comercialització de destinacions turístiques. 2.1. Comercialització i sectors implicats: el Pla de Màrqueting en turisme 2.2. Sistemes d’informació per a la comercialització (CRM) 2.3. Sistemes d’informació per a la gestió (BMP, ERP, SCM...)

3. El màrqueting i la promoció de destinacions turístiques 3.1. Tipologies de promoció de destinacions i rutes turístiques 3.2. Fórmules de promoció a Internet 3.3. L’expert en turisme com a community manager

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 2 8 10
Aprenentatge basat en problemes (PBL) 4 6 10
Assistència a actes externs 2 8 10
Cerca d'informació 4 6 10
Classes expositives 36 0 36
Classes participatives 4 8 12
Debat 2 4 6
Elaboració de treballs 2 12 14
Exposició dels estudiants 2 8 10
Lectura / comentari de textos 2 12 14
Prova d'avaluació 2 4 6
Resolució d'exercicis 2 10 12
Total 64 86 150

Bibliografia

  • Bigné, E.; Font, X.; Andreu, L. (2000). Marketing de destinos turísticos. Análisis y estrategias de desarrollo.. Madrid: Esic..
  • Cerveró, J. (et al.) (2001). Màrqueting Turístic. . Vic: Eumo.
  • Del Alcázar, B. (2002). Los canales de distribución en el sector turístico.. Madrid: Esic.
  • Ejarque, J. (2005). Destinos turísticos de éxito: diseño, creación, gestión y marketing.. Madrid: Piramide.
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2010). “El cloud journalism: un nuevo concepto de producción para el periodismo del sig. Observatorio (OBS*) Journal, Vol. 4, Núm. 1 (2010), pp. 19-35. .
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc y DORAL, Fernando (2010). “Tendencias y fenómenos tecnológicos: Insights como técnica para aprender del pa. Vol. 7, Núm. 1 (2010), pp. 97-119.: Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento,.
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís (2012). The Internationalization of University: Ethic Factors in the Marketing Strategie. . Recuperat , a http://www.cidui.org/revista-cidui12/index.php/cidui12/issue/current
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís; BERIAIN BAÑARES, (2013). Marketing online aplicado a gestores administrativos: estudio de caso.. Praga: 8vo Congreso.
  • GILDER, George (2002). Telecosm: The World After Bandwidth Abundance.. New York: Touchstone.
  • Herreros, M. (1995). La publicitat. Fonaments de la comunicació publicitària. . Barcelona: Pòrtic.
  • Holloway, J. C.; Robinson, C. (1995). Marketing for Tourism.. Harlow: Longman..
  • Kotler, P. (et al) (2003). Marketing para turismo. (3ª edición). Madrid: Prentice Hall..
  • Kotler, P. (et al) (2000). Dirección de Marketing. (10ª edició. ). Madrid: Prentice Hall..
  • Lambin, J-J. (1995). Marketing estratégico. Aravaca: McGraw Hill..
  • Middleton, V.T.C. (2001). Marketing in Travel and Tourism. (3ª edició. ). Oxford: Butternworth-Heinemann..
  • Miquel, S.; Bigné, E.; Lévy, J-P. (1997). Investigación de mercados.. Aravaca: McGraw Hill..
  • Munuera, J.L.; Rodríguez, A.I. (1998). Marketing estratégico. Teoría y casos. . Madrid: Pirámide..
  • Santesmases, E. (2004). Marketing: conceptos y estrategias. (5ª ed.). Madrid: Pirámide..
  • Swarbrooke, J.; Horner, S. (1999). Consumer Behaviour in Tourism.. Oxford: Butterworth-Heinemann..
  • Turisme 2015. Recuperat , a http://www.turisme2015bcn.cat/
  • Repositori. Recuperat , a http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/12314/Troiti%C3%83%C2%B1o_
  • Turismo 2020. Recuperat , a http://www.turismo2020.es/
  • Google. Recuperat , a http://www.google.es/search?hl=ca&tbs=bks%3A1&q=marketing+destinaciones+tur%C3%A
  • “El cloud journalism: un nuevo concepto de producción para el periodismo del.... Recuperat , a http://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/315/321
  • “Tendencias y fenómenos tecnológicos: Insights como técnica para aprender del.... Recuperat , a http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/viewFile/4004/3896
  • libros y manuales gratuitos en español sobre marketing y publicidad. Recuperat , a http://geeksroom.com/2011/05/27-libros-y-manuales-gratuitos-en-espanol-sobre-mar
  • Baloglu, S.; McCleary, K-W. (1999). A model of destination image formation. . Annals of Tourism Research, 26(4), ,, 868-897
  • Beerli, A.; Martín, J.D. (2004). Factors influencing destination image. . Annals of Tourism Research, 31(3), ,, 657-681
  • Gursoy, D.; Jurowski, C.; Uysal, M. (2002). Resident Attitudes: A Structural Modeling Approach. . Annals of Tourism Research, 29,,, 79-105
  • Pyo, S. (2005). Knowledge map for tourist destinations – needs and implications. . Tourism Management, 26,, 583-594
  • Publicista de la publicidad, la comunicación y el marketing. .....
  • Distribución y consumo. ....
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Frances; HERRANDO SORIA, Carolina; BERIAIN BAÑARES, Ana; (2013). Social media y comercio electrónico. Pinterest como nueva herramienta comunicaci. Doxa Comunicación, (16), 151-172
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PERELLÓ SOBREPERE, Marc; MARQUÉS PASCUAL, Joaqu (2014). .. “L’aposta digital dels representants del poble de Catalunya: el Govern de la Gen,, 175
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PERELLÓ SOBREPERE, Marc (2014). The rise of Twitter in the Latin American landscape: a study of the most followe. Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, 10(19), 108-119
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERIAIN BAÑARES, Ana; DEL OLMO ARRIAGA, Josep L (2014). Online Marketing in Firms with Professional and Legal Services: A local study. Journal of Business and Economics, USA Academic Star Publishing Company, New Yor,, 1604-1613
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís; LAMELO VARELA, C (2014). “La interacción entre redes sociales y medios de comunicación: el caso de la rad. Comunicación actual: Redes sociales y lo 2.0 y 3.0. Madrid: Universidad Complute,,
  • -FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; FELIU ROE, Lluís; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluí (2014). Use of social networks in education: advantages and disadvantages”. Journal of M. .,, 1-9
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro (2014). Brand.com. How Internet transforms reputation management. ,, 23-25
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2014). El uso de hipertexto, multimedia e interactividad en periodismo digital: propues. ZER, Revista de Estudios de Comunicación (Journal of Communication Studies), 19(36), 55-76
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; CARRERAS ALCALDE, Marta; MIR BERNAL, Pedro; DEL (2014). "El impacto de la mensajería instantánea en los estudiantes en forma de estrés y. Didáctica, Innovación y Multimedia, Cuatrimestral, (30),
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; LÓPEZ GARCÍA-NAVAS, Raúl (2015). “New Digital Production Models: The Consolidation of the Copyleft”. Cultures of Copyright. New York: Peter Lang Publishing, Inc,, 64-74
  • FONDEVILA, JF.; PUIGGRÒS, E.; MUÑOZ, M.; BERBEL, G.; GUTIÉRREZ, O.; FELIU, LL.; (2015). Investigación sobre marketing digital y turismo: el factor hipertextualidad, mul. III Jornada AECIT sobre proyectos de investigación en turismo,,
  • FONDEVILA GASCON, J.F.; SANTANA LÓPEZ, E.; ROM RODRÍGUEZ, J.;MIR BERNAL, P. (2015). El crowfunding como fórumla de financiación de proyectos: análisis empírico. Revista Científica Hermes-FIPEN, 14(), 24-47
  • fonDEVILA GASCON, J.F.;SANTANA LÓPEZ, E.; ROM RODRÍGUEZ, J.; MIR BERNAL, P.; BOT (2015). El factor reputacional y los medios sociales: propuestas métricas comparadas. Redes sociales y 2.0 y 3.0,,
  • FONDEVILA GASCON, JF.: PUIGGRÒS, E.; MUÑOZ, M.; BERBEL, G.; GUTIÉRREZ, O.; FELIU (2016). Use of Social networks for hotel reservations in young people: empirical analysi. International Journal of Scientific Management and Tourisme (IJOSMT),, . Recuperat , a http://www.ijosmt.com/index.php/ijosmt/article/view/71/81
  • FONDEVILA GASCON, JF.: PUIGGRÒS, E.; MUÑOZ, M.; BERBEL, G.; GUTIÉRREZ, O.; FELIU (2016). Sentiment analysis as a qualitative methodology to analyze social media: study . Dins (Ed.), CIAIQ 2015 I ISQR2016 (, p. 12). 5º Congreso Iberoamericano de investigación Cualitativa i.
  • FONDEVILA GASCON, JF.; BERBEL, G.; MUÑOZ, M.; MIR BERNAL, P.; PUIGGRÒS, E.,et al (2016). Business tourist segment: empirical analysis in Spain about the influence of soc. Advances in Economics and Gusiness,, . Recuperat , a http://www.hrpub.org/download/20160530/AEB6-11806656.pdf
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERBEL, Gaspar; MUÑOZ GONZÁLEZ, Mònica; TOSSO, (2017). Análisis experimental sobre la utilidad y el uso de plataformas de consumo colab. Análisis experimental sobre la utilidad y el uso de plataformas de consumo colab,,

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Es farà anàlisi i estudi de casos referits a màrqueting de destinacions turístiques L'anàlisi i estudi de casos referits a màrqueting de destinacions turístiques, representa el 5% sobre la nota final. 5
Es farà aprenentatge basat en problemes (PBL), a partir de problemes habituals del màrqueting de destinacions turístiques L'aprenentatge basat en problemes, a partir de problemes habituals del màrqueting de destinacions turístiques, representa el 5% sobre la nota final 5
Es farà cerca d’informació sobre màrqueting de destinacions turístiques a Internet, revistes indexades... La cerca d'informació sobre màrqueting de destinacions turístiques a Internet, revistes indexades...m representa el 5% sobre la nota final. 5
Hi haurà classes participatives Les classes participatives, representen el 5% sobre la nota final. 5
Hi haurà un debat sobre màrqueting de destinacions El debat sobre màrqueting de destinacions, representa el 5% sobre la nota final. 5
S’elaboraran treballs a partir d’un projecte macro Els treballs elaborats a partir d'un projectes macro, representen el 5% sobre la nota final. 5
Hi haurà una exposició dels estudiants sobre la matèria L'exposició dels estudiants sobre la matèria, representa el 5% sobre la nota final. 5
Prova d’avaluació final La prova d'avaluació final, representa el 60% sobre la nota final. 60
Caldrà resoldre exercicis La resolució d'exercicis, representa el 5% sobre la nota final. 5

Qualificació

L’avaluació es portarà a terme de forma contínua (50%) i mitjançant un examen final o treball de curs (50%). Així, el treball de curs (50%- competències 1, 2, 5, 6, 7, 8), lliurament de material escrit vinculat amb les activitats del mòdul (30%- competències 3, 4, 6, 8) i pràctiques (20%- competències 2, 3, 4) configuren l’avaluació. La part contínua s’executarà mitjançant pràctiques (mínim dues) a lliurar a través del campus virtual en els terminis establerts i analitzant qüestions d’actualitat del màrqueting de destinacions turístiques. L’examen final serà teòric per a qui hagi superat les pràctiques, i teòric i pràctic per a qui no les hagi superat. Per poder fer l'avaluació contínua cal assistir al 80% de les classes. Només es permet un 20% d'absències sense justificar.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Observacions

Cal intentar seguir les pràctiques. El plantejament n’és acumulatiu. Seguint les recomanacions d’Ensenyament de promoure l’emprenedoria, les pràctiques es referiran a productes nous, que siguin aplicables una vegada els estudiants acabin la carrera (o abans, si s’escau). Cal que l’alumnat intenti establir grups estables, i intentar evitar canviar de grup, ja que la cohesió del plantejament pedagògic (competències específiques) de les pràctiques es pot veure afectada. Davant qualsevol contingència que pugui sorgir (malalties, absències), es prega que se n’informi per plantejar activitats en dates alternatives. Igualment, en la línia d’establir polítiques de millora de la docència a la recerca de la qualitat total, s’anima els estudiants, directament o a través del/de la delegat/da, a comentar i suggerir aspectes optimitzables, aportar idees o suggerir destinacions turístiques a analitzar. Al Campus virtual inclourem setmanalment articles científics publicats pels nostres grups de recerca (Grup de Recerca sobre Periodisme i Màrqueting Digital i Banda Ampla i Grup de Recerca sobre Sistemes Innovadors de Monetització de Periodisme, Màrqueting i Turisme Digital-SIMPED), i del blog científic de l’assignatura (http://www.telecomunicacionesyperiodismo.com/).
En relació als plans d’optimització, insistirem a publicar articles i reflexions, material i bibliografia, els caps de setmana, que és quan els alumnes disposen de més temps per a la lectura. Igualment tractarem que prenguin consciència del valor d’aquest sobreesforç objectiu en caps de setmana per al professor. A tal efecte ampliem la bibliografia de l’assignatura i l’actualitzem fins al 2016, tal com s’observarà en l’apartat següent.