1. Definicions i tipus de conflictes.
1.1. Conflictes socials i interpersonals.
1.2. Tipus de conflictes segons els seus efectes i segons el seus continguts.
2. Concepcions teòriques sobre els conflictes.
2.1. Enfocament individual.
2.2. Enfocament estructural.
3. Models de conflictes socials.
3.1. El model general
3.2. El model de l'escalament i el des-escalament
4. La dinàmica del conflicte.
4.1. Fases del conflicte.
4.2. Gestió del conflicte.
4.3. Factors que afavoreixen els conflictes.
4.4. Prospectiva.
5. Funcions del conflicte.
5.1. Conflictes productius.
5.2. Resultats dels conflictes.
El sistema d'avaluació continuada comporta 6 activitats avaluables. Cinc d'aquestes activitats es lliuraran a les dates assenyalades al programa. La sisena és l'assistencia i participació a classe durant el curs.
Per tal d'evitar confusions durant el curs i orientar-se respecte de les necessitats individuals es recomana l'ús de les tutories.