Estudia

Horaris:

• Conèixer les principals teories psicosocials i sociològiques del conflicte i saber-les aplicar per a la comprensió de les situacions de conflicte<p>
• Saber reconèixer les principals característiques que defineixen els processos de la negociació laboral col·lectiva.<p>
• Saber distingir entre les diferents estratègies de negociació existents.<p>
• Saber identificar les tècniques de negociació competitiva més emprades i conèixer estratègies per a afrontar-les.<p>
• Saber enfocar les situacions de negociació des d’una perspectiva integrativa i col·laboradora. <p>
• Saber aplicar diferents tècniques, estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes.<p>

1. <b>Introducció a la noció de conflicte</b><p> - Concepcions generals de la noció de conflicte. - Definicions de conflicte. - Tipus de conflicte i classificacions. - És dolent el conflicte? Conseqüències positives del conflicte. - Dinàmica del conflicte. - Identificació dels conflictes. <p>

2. <b>Principals perspectives teòriques sobre el conflicte</b><p> - Perspectiva individual (models psicològics). - Perspectives estructurals (funcionalisme, marxisme, sociologies del conflicte). - Perspectives psicosocials (teoria de jocs, aportacions de la psicologia social). - Principals models i gestió del conflicte. - La gestió productiva del conflicte en les organitzacions. <p>

3. <b>El conflicte en les relacions laborals</b><p> - Anàlisi del conflicte industrial en les societats modernes. - Evolució històrica del conflicte industrial. - Institucionalització i control del conflicte laboral. - La vaga com a element motriu clàssic del conflicte. - Terciarització del conflicte. - Variables del conflicte en les relacions laborals. - Conflictes organitzacionals i conflictes sociolaborals. Els “altres” conflictes. <p>

4. <b>Negociació laboral col•lectiva</b><p> - Conceptes de negociació col·lectiva i concertació social. - Paper de la negociació laboral col·lectiva. - Models de negociació laboral col·lectiva. - Característiques principals de la Negociació col·lectiva. - Dimensions de la NC. <p>

5. <b>Introducció a la negociació: Naturalesa i aspectes essencials</b><p> - Introducció: El procés de la negociació. - La negociació tàcita i la negociació explícita. - Tipus de negociació: distributiva i integradora. - Quan entrar en una negociació. Negociació versus mediació i arbitratge. - Estils de negociació. Quan negociar segons cada estil. - Factors sociocognitius i emocionals rellevants en els processos de conflicte i negociació. - El poder en la negociació. <p>

6. <b>La negociació distributiva</b><p> - Pla estratègic i tàctiques. - Elements principals de la negociació distributiva: bargaining set, nivell d’aspiracions, zona de possible acord, punt de resistència, valor de reserva/MAPAN. - Un exemple: el regateig. - Estratègies i tàctiques fonamentals de la negociació distributiva. - El procés de la negociació distributiva. - Tàctiques “dures” o la negociació competitiva. <p>

7. <b>La negociació integradora</b><p> - Els problemes de la negociació posicional. - Les dimensions de la negociació: essència-relació. - Principals elements de la negociació integradora. - La retòrica i la comunicació. - El procés de la negociació. - Interessos versus posicions. - Generació i selecció d’opcions d’acord. - Elaboració de criteris objectius. - Tècniques integradores de negociació. - Desbloqueig de negociacions posicionades. <p>

8. <b>Altres dimensions de la negociació: ètica, diferències culturals, entorns virtuals, equips negociadors </b><p> - Les diferències culturals en la negociació. - Negociar a través de mitjans no-presencials. - Negociacions mitjançant equips. - Negociacions entre més de dues parts. - Negociacions mitjançant representants. - Aspectes ètics de les estratègies de negociació.

• Constantino, C.A.; Merchant, C.S. (1997). Diseño de sistemas para enfrentar conflictos. Barcelona: Granica.
• Dixit, A.K. i Nalebuff, B.J. (1992). Pensar estratégicamente. Barcelona: Bosch.
• Fisher, R.; Ury, W. i Patton, B. (1981). Obtenga el sí. Barcelona: Gestión 2000.
• Gómez Pomar, J. (1991). Teoría y técnicas de negociación. Barcelona: Ariel.
• Lax, D. i Sebenius, J. (1991). El directivo como negociador.. Madrid: Instituto de Estudios Fiscales.
• Mendieta, C. (2002). Tècniques de negociació i resolució de conflictes. Barcelona: Institut d'Edicions de la Diputació de Barcelona.
• Morales, J.F. i Yubero, S. (1999). El grupo y sus conflictos. Cuenca: Ediciones de la Universidad de Castilla La Mancha.
• Munduate, L. i Martínez, J. (1998). Conflicto y negociación. Madrid: Piramide.
• Munduate, L. i Medina, F.J. (Coord.) (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Piramide.
• Ovejero, A. (2004). Técnicas de negociación. Madrid: McGraw-Hill.
• Ponti, F. (2002). Los caminos de la negociación. Personas, estrategias y técnicas. Barcelona: Granica.
• Raiffa, H. (1991). El arte y la ciencia de la negociación. Ciutat de Mèxic: FCE.
• Serrano, G. i Rodríguez, D. (1993). Negociación en las organizaciones. Madrid: Eudema.
• Suares, M. (1996). Mediación. La conducción de disputas, comunicación y técnicas. Buenos Aires: Paidós.
• Touzard, H. (1981). La mediación y la solución de los conflictos. Estudio psicològico. Barcelona: Herder.
• Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos.. Barcelona: Ariel.

Activitats d'avaluació:

Dues opcions:

Opció A: Examen
- Exàmen parcial febrer: 50% de la nota final
- Exàmen parcial juny: 20% de la nota final
- Treball (preparació d’una negociació i exposició): 30% de la nota final.

Opció B: Avaluació Continuada
- Realització de breus activitats i proves d'avaluació: 55% de la nota final
- Assistència a les classes del segon semestre (role-playings, exercicis negociació): 15%
- Treball (preparació d’una negociació): 25% de la nota final
- Exposició del treball a l'aula: 5% de la nota final.

Seguir l’Avaluació Continuada, implica presentar tots els treballs proposats dins de les dates fixades, i assistir a les classes pràctiques (role-playings). Si es suspen més d'una activitat o treball de l'Avaluació Continuada s'haurà de realitzar obligatòriament l'examen final per tal de superar l'assignatura.