Estudia

Horaris:

• Conèixer les principals teories psicosocials i sociològiques del conflicte i saber-les aplicar per a la comprensió de les situacions de conflicte<p>
• Saber reconèixer les principals característiques que defineixen els processos de la negociació laboral col·lectiva.<p>
• Saber distingir entre les diferents estratègies de negociació existents.<p>
• Saber identificar les tècniques de negociació competitiva més emprades i conèixer estratègies per a afrontar-les.<p>
• Saber enfocar les situacions de negociació des d’una perspectiva integrativa i col·laboradora. <p>
• Saber aplicar diferents tècniques, estratègies i habilitats per a la resolució de conflictes.<p>

1. <b>Introducció a la noció de conflicte</b><p> Nivells d’anàlisi dels conflictes. Causes o orígens dels conflictes. És dolent el conflicte? Conseqüències positives del conflicte. Desenvolupament d’un conflicte. Tipologies de conflicte. Dinàmica i estàtica del conflicte. Identificació dels conflictes. <p>

2. <b>Teories del conflicte i de la gestió del conflicte</b><p> Aportacions de la sociologia. Aportacions de la psicologia social. Aportacions d’altres disciplines. El conflicte des d’una visió psicosocial.<p>

3. <b>El conflicte en les relacions laborals</b><p> Anàlisi del conflicte industrial en les societats modernes. Evolució històrica del conflicte industrial. Institucionalització i control del conflicte laboral. La vaga com a element motriu clàssic del conflicte. Terciarització del conflicte<p>

4. <b>Negociació laboral col•lectiva</b><p> Conceptes de negociació col•lectiva i concertació social. Paper de la negociació laboral col•lectiva. Models de negociació laboral col•lectiva. Característiques principals de la Negociació col•lectiva. Els pactes socials.<p>

5. <b>Naturalesa i aspectes essencials de la negociació</b><p> El procés de la negociació. La negociació tàcita i la negociació explícita. Tipus de negociació. El mite del pastís fixe. La creació de valor. Quan entrar en una negociació. Negociació versus mediació i arbitratge. Estils de negociació. Quan negociar segons cada estil. El poder en la negociació.<p>

6. <b>La negociació distributiva</b><p> Noció d’estratègia i interdependència. Nivell d’aspiracions. Zona de possible acord. Bargaining set. Valor de reserva o MAPAN. Objectius i interessos La negociació competitiva. Estratègies competitives<p>

7. <b>La negociació integradora</b><p> Negociació integradora versus negociació distributiva. Separar les persones del problema. Posicions i interessos. Buscar opcions creatives. Elaborar criteris objectius. Tècniques integradores de negociació. Desbloqueig de negociacions posicionades. La retòrica i la comunicació. <p>

8. <b>Altres dimensions de la negociació: ètica, diferències culturals, entorns virtuals, equips negociadors </b><p> Aspectes ètics de les estratègies de negociació. Les diferències culturals en la negociació. Negociar a través de mitjans no-presencials. Negociacions mitjançant equips. Negociacions entre més de dues parts. Negociacions mitjançant representants.

• Constantino, C.A.; Merchant, C.S. (1997). Diseño de sistemas para enfrentar conflictos. Barcelona: Granica.
• Dixit, A.K. i Nalebuff, B.J. (1992). Pensar estratégicamente. Barcelona: Bosch.
• Fisher, R.; Ury, W. i Patton, B. (1981). Obtenga el sí. Barcelona: Gestión 2000.
• Gómez Pomar, J. (1991). Teoría y técnicas de negociación. Barcelona: Ariel.
• Lax, D. i Sebenius, J. (1991). El directivo como negociador.. Madrid: Instituto de Estudios Fiscales.
• Mendieta, C. (2002). Tècniques de negociació i resolució de conflictes. Barcelona: Institut d'Edicions de la Diputació de Barcelona.
• Morales, J.F. i Yubero, S. (1999). El grupo y sus conflictos. Cuenca: Ediciones de la Universidad de Castilla La Mancha.
• Munduate, L. i Martínez, J. (1998). Conflicto y negociación. Madrid: Piramide.
• Munduate, L. i Medina, F.J. (Coord.) (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Piramide.
• Ovejero, A. (2004). Técnicas de negociación. Madrid: McGraw-Hill.
• Ponti, F. (2002). Los caminos de la negociación. Personas, estrategias y técnicas. Barcelona: Granica.
• Raiffa, H. (1991). El arte y la ciencia de la negociación. Ciutat de Mèxic: FCE.
• Serrano, G. i Rodríguez, D. (1993). Negociación en las organizaciones. Madrid: Eudema.
• Suares, M. (1996). Mediación. La conducción de disputas, comunicación y técnicas. Buenos Aires: Paidós.
• Touzard, H. (1981). La mediación y la solución de los conflictos. Estudio psicològico. Barcelona: Herder.
• Vinyamata, E. (1999). Manual de prevención y resolución de conflictos.. Barcelona: Ariel.

Activitats d'avaluació:

Dues opcions:

Opció A: Examen
- Examen final (juny): 70% de la nota final
- Treball (preparació d’una negociació): 30% de la nota final.

Opció B: Avaluació Continuada
- Realització de breus activitats: 40% de la nota final
- Assistència a les classes pràctiques del segon semestre (role-playings, exercicis negociació): 15%
- Prova escrita (article): 15% de la nota final
- Treball (preparació d’una negociació): 30% de la nota final

Seguir l’Avaluació Continuada, implica presentar tots els treballs proposats dins de les dates fixades, i assistir a les classes pràctiques (role-playings).