Dades generals
-
Curs acadèmic:
- 2020
-
Descripció:
- El màrqueting té per objectiu planificar, executar i avaluar la relació d’intercanvi que una institució patrimonial estableix amb els seus públics.
El màrqueting aplicat als equipaments patrimonials (museus, monuments, jaciments arqueològics, patrimoni immaterial, etc.) situa a les persones a l’inici de la planificació i de la definició d’estratègies: la segmentació de públics i el posicionament institucional permeten definir els elements de la combinació comercial: l’oferta expositiva, la programació d’activitats, l’estructura de preus i descomptes, l’accessibilitat dels visitants, així com el pla de comunicació que difondrà l’oferta entre seus públics potencials.
Per planificar en un entorn competitiu, les característiques i opinions del públic són indispensables per aconseguir millorar la intermediació entre la institució patrimonial i la seva audiència. Els coneixement de les pràctiques culturals i les opinions dels visitants permeten disposar d’una informació de gran utilitat en la programació d’exposicions i activitats i en la imatge que la institució desitja transmetre.
-
Crèdits:
- 3
Grups
Grup A
-
Durada:
- Semestral, 2n semestre
-
Professorat:
- Josep Font Sentias
-
Idioma de les classes:
- Català (75%), Castellà (25%)
Competències
- CG2. Obtenir i selccionar de manera adequada les fonts i la informació, que permeti desenvolupar una investigació original i que aporti coneixements nous
- CG4. Comunicar-se oralment i per escrit utitizant les tècniques que fan més efectius els dicursos orals
- CB9. Saber comunicar les conclusions -i els coneixements i raons últimes que les sostenten- a públics especialitzats i no especialitzats d'una manera clara i sense ambigüitats.
- CE3. Tenir la capacitat d'interpretar el patrimoni com un producte històric, social, econòmic i cultural i d'explicar els canvis produïts en ell des de la seva gènesi fins a l'actualitat
- CE7. Ser capaç de dissenyar projectes de gestió del patrimoni en qualsevol dels seus àmbits, d'acord a una noció integral dels mateixos
- CE9. Desenvolupar projectes d'interpretació, difusió i comunicació del patrimoni a partir de la relació entre les tendències expositives i / o museogràfiques, les exigències de conservació, el domini dels continguts i el coneixement dels públics
Continguts
1. El màrqueting aplicat al patrimoni
2. El Pla de màrqueting
3. El procés de decisió del consumidor
4. Segmentació de públics i programes de fidelització
5. Desenvolupament de públics i museu participatiu
6. L’experiència del visitant
7. El preu d’entrada
8. La comunicació
9. Els públics del patrimoni 1: pràctiques culturals de la població
10. Els públics del patrimoni 2: la freqüentació dels equipaments patrimonials
11. Els no visitants de museus
12. Estudis de públics 1. Què necessitem saber sobre els públics
13. Estudis de públics 2. Tècniques d’estudi de visitants
Activitats
Tipus d’activitat |
Hores amb professor |
Hores sense professor |
Hores virtuals amb professor |
Total |
Anàlisi / estudi de casos |
28,00 |
30,00 |
0
|
58,00 |
Total |
28,00 |
30,00 |
0
|
58 |
Bibliografia
- KOTLER, Neil i Philip KOTLER (2001). Estrategias y marketing de museos (2001). Ariel Patrimonio Histórico.
- LORD, Barry i Gail Dexter LORD (1998). Manual de gestión de museos. Editorial Ariel.
- McCARTHY, Kevin F. i Kimberly JINNETT (2001). A New Framework for Building Participation in the Arts. Rand Publications.
- FALK, John H. i Lynn D. DIERKING (2013). The Museum Experience Revisited. Left Coast Press.
Avaluació i qualificació
Activitats d'avaluació:
Descripció de l'activitat |
Avaluació de l'activitat |
% |
Recuperable |
Exercicis d'avaluació |
Gestió dels elements bàsics d'un pla de màrqueting aplicat a un equipament patrimonial i destinat a un segment de visitants específic.
|
100 |
No |
Qualificació
Treball final centrat en els elements bàsics d'un pla de màrqueting aplicat a un equipament patrimonial i destinat a un segment de visitants específic.
Criteris específics de la nota «No Presentat»:
No presentar el treball final
Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0
Modificació del disseny
Modificació de les activitats:
A causa de la COVID-19 la docència serà virtual.
S'utilitzarà Google MEETS per seguir les sessions.
Trobareu recursos així com les presentacions de les sessions al campus virtual.
Modificació de l'avaluació:
L'avaluació serà en base a un treball relatiu a la redacció d'alguns punts d'un pla de màrqueting d'un museu o un altre equipament patrimonial (monument, jaciment arqueològic, etc.). Cal que l'equipament escollit gestioni un fons patrimonial que pot ser una col·lecció de béns mobles o bé un momument. També cal que l'equipament estigui gestionat per algun organisme i que estigui en funcionament (en temps sense pandèmia). Per tant, caldrà disposar de dades per poder emetre un diagnòstic.
Per a l'elaboració del pla de màrqueting s'escollirà un segment de visitants determinat (famílies, gent gran, joves, etc.). El segment escollit no poden ser centres d'ensenyament doncs ja hi ha altres assignatures que tracten el tema de la pedagogia i els serveis educatius dels museus. Al campus virtual es penjarà una guia detallada tant dels continguts com del format del treball a presentar.
Tutoria i comunicació:
Per a qualsevol pregunta sobre temes tractats al curs, sobre la bibliografia o la documentació, o bé sobre el treball, us podeu posar en contacte a través de la següent adreça electrònica:
antonilaporte@artimetria.com. Si convigués fer una sessió de Skype faciliré l'adreça i fixarem data i hora a través del correu electrònic.