Dades generals

Curs acadèmic:
2011
Descripció:
Crèdits ECTS:
3
Idioma principal de les classes:
Castellà
S’utilitza oralment la llengua anglesa en l'assignatura:
Gens (0%)
S’utilitzen documents en llengua anglesa:
Indistintament (50%)

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
MARÍA JOSÉ PIÑAR CHELSO

Grup B

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
MARÍA JOSÉ PIÑAR CHELSO

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 8. Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera contínua.
  • 9. Tenir habilitat per a les relacions personals en qualsevol context i situació.
  • 12. Coordinar i liderar projectes de treball o altres activitats

Continguts

1. TEMA 1. NATURALEZA DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES 1.1. Definición de conflicto 1.2. Tipos de conflictos y niveles de análisis del conflicto 1.3. Principales perspectivas teóricas y modelos sobre el conflicto 1.4. ¿Es negativo el conflicto? Aspectos positivos y negativos del conflicto. 1.5. Desarrollo del conflicto: escalada del conflicto 1.6. Variables intervinientes en el conflicto 1.7. Principales estrategias de prevención del conflicto en las organizaciones 1.8. La gestión productiva del conflicto en las organizaciones 1.9. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto. 1.10. Estilos de gestión del conflicto TEMA 2. LA NATURALEZA DE LA NEGOCIACIÓN 2.1. Concepto de negociación. ¿Por qué iniciar una negociación? 2.2. Elementos y factores que intervienen en el proceso de negociación 2.3. Tipos de negociación. 2.4. Fases de la negociación TEMA 3. PREPARACIÓN DE LA NEGOGICACIÓN DE CONFLICTOS: EL PLAN ESTRATÉGICO 3.1. Objetivo del proceso de preparación de la negociación 3.2. Preparar el plan estratégico 3.3. La división de tareas 3.4. Elaboración de la zona de negociación 3.5. Establecimiento de objetivos 3.6. Previsión del desarrollo 3.7. Buscar información. 3.8. El entorno físico de la negociación 3.9. Preparación de los argumentos 3.10. Beneficios de la preparación de la negociación TEMA 4. EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS. 4.1. Estrategias y tácticas en el proceso de negociación 4.1.1. Estrategias y tácticas de negociación distributiva 4.1.2. Estrategias y tácticas de negociación integradora 4.1.3. Las negociaciones mixtas y sus inconvenientes. 4.2. La comunicación y persuasión en la negociación 4.2.1. El proceso de transmisión de la información: La escucha activa y la formulación de preguntas. 4.2.2. Las señales no verbales dentro del proceso de la negociación y los aspectos paralingüíticos. ¿Cómo detectar el engaño? 4.3. El turno de las conversaciones: la discusión dentro del proceso de negociación 4.4. Las propuestas en el desarrollo de la negociación 4.5. El paquete de propuestas y las principales reglas para el montaje del paquete 4.6. El intercambio en el desarrollo de la negociación 4.7. El cierre de la negociación: gestión táctica-cierre. TEMA 5. CARACTERÍSTICAS PERSONALES Y CULTURALES IMPLICADAS EN EL PROCESO DE LA NEGOCIACIÓN. 5.1. Características personales del negociador. 5.2. Habilidades sociales: la asertividad y la empatía. 5.3. Los juegos de poder y procesos de influencia en la negociación. 5.4. Las variables culturales en la negociación. TEMA 6. OTRAS TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 6.1. Mediación 6.2. Conciliación 6.3. Arbitraje TEMA 7. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES 7.1. Cómo analizar un problema. 7.2. Etapas para llegar a una decisión eficaz. 7.3. Barreras interpersonales para la adopción de decisiones. TEMA 8. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES 8.1. Solución de conflictos en el grupo: cómo crear un equipo. 8.2. Superar la guerra de grupos 8.3. ¿Cómo dirigir negociaciones de equipo?

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 30 15 45
Aprenentatge basat en problemes (PBL) 10 5 15
Classes expositives 15 0 15
Total 55 20 75

Bibliografia

    Avaluació i qualificació

    Activitats d'avaluació:

    Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
    o Cuestionarios sobre habilidades básicas de negociación. Realización 10
    o Juegos de roles que permitan escenificar diversos roles que como profesionales tendrán que efectuar en una negociación. Realización al menos del 75% 10
    o Preparar, desarrollar y evaluar en grupo las situaciones prácticas de la negociación y resolución de conflictos en las organizaciones que el mismo irá realizando a lo largo de cuatrimestre. Realización mínimo 75% 10
    o Estudio de casos: análisis y discusión grupal sobre casos prácticos. Requerirán la preparación previa de los casos por parte de los alumnos por lo que se pedirá la lectura previa de los diferentes casos prácticos que se presentarán como material a tratar en cada sesión. Realización 10
    o Exposición por parte del alumno, y discusión en grupo de diferentes lecturas recomendadas por el profesor. Realización 10
    o Dinámicas de grupo, empleadas con el objetivo general de fomentar el trabajo en equipo y la resolución de problemas en equipos de trabajo. Realización 10
    Evaluación Superación de al menos el 50% del examen escrito 40

    Qualificació