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Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
Gérer des situations quotidiennes appliquées au monde du tourisme. Atteindre le niveau B1 complet du cadre européen des langues
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 2n semestre
Professorat:
Patricia Lopez Garcia
Idioma de les classes:
Francès (100%)

Competències

  • 4. Utilitzar la llengua anglesa i una altra llengua estrangera
  • 9. Tenir habilitat per a les relacions personals en qualsevol context i situació.
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit
  • 21. Utilitzar la terminologia i el llenguatge dels diversos àmbits turístics

Continguts

1. 1. VENTE D'UN PRODUIT TOURISTIQUE. Concepts: les types de tourisme. identifier les caractéristiques techniques des produits touristiques. Créer et rédiger un circuit touristique. mener un entretien de vente touristique. Annuler une réservation et proposer des solutions de remplacement. les produits touristiques de demain. Grammaire: les adjectifs indéfinis, les nominalisations, les pronoms personnels directs et indirects. Nouveaux verbes irréguliers. Vocabulaire: relatif à l'élaboration d'un circuit touristique. Produits touristiques.

2. 2. GUIDE Concepts: Préparer une visite guidée. Utiliser des guides touristiques et des cartes. Décrire un monument (historique, arichitecture, anecdotes). Adapter vos commentaires et votre attitude au groupe. Les guides touristiques en ligne. Grammaire: Alternance imparfait et passé composé, l'expression du temps, la forme active et passive, le pronom relatif dont, les pronoms personnels en et y, la négation. Vocabulaire: Relatif à la description d'un site touristique (histoires, anecdotes, architecture) et au métier de guide touristique.

3. 3. HÔTELLERIE ET RESTAURATION Concepts: Les métiers de l'hôtellerie et de la restauration. les différents services au sein d'un hôtel. Les équipements de l'hôtel. Prendre une commande à l'étage. Informer sur les curiosités locales. Assurer le service à l'étage. Décrire un plat. Prendre une commande au restaurant. Création d'un hôtel. Grammaire: le subjonctif. Révision des partitifs. À et de dans les noms de plat. Vocabulaire: les équipements d'un hôtel, la nourriture.

4. 4. RÉCLAMATIONS DANS UN CONTEXTE HÒTELIER Concepts: Réclamations par courrier électronique. Réclamations à la réception. Zéro défaut à l'étage. Lettre d'excuse. Grammaire: Les connecteurs (expression de la cause, du but et de la concession) Vocabulaire: relatif au traitement d'une réclamation

5. 5. DÉPART D'UN HÔTEL Concepts: Préparer le départ du client. Présenter la note. Évaluer les prestations. Toujours en contact. Grammaire: L'expression de la nécessité, de l'obligation et de l'interdiction. Approfondissement subjonctif. Vocabulaire: Relatif au départ.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Elaboració individual de treballs 1,00 8,00 1,00 10,00
Exposició dels estudiants 1,00 8,00 1,00 10,00
Lectura / comentari de textos 2,00 4,00 2,00 8,00
Prova d'avaluació 7,00 0 7,00 14,00
Sessió expositiva 8,00 0 8,00 16,00
Sessió pràctica 4,00 9,00 4,00 17,00
Total 23,00 29,00 23,00 75

Bibliografia

  • Livre de lecture à déterminer (2012). Livre de lecture à déterminer. Livre de lecture à déterminer.
  • Nathalie Hirschsprung (2018). Cosmopolite 3. Hachette.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
5 travaux à rendre (4% chacun) Travaux réalisés à la maison, qui devront être rendus à la date prévue et qui seront notés.
20 No
2 exposés Chaque trimestre les élèves devront réaliser un exposé en classe. 10 No
Lectura Lecture d'un livre, lecture à réaliser en classe et à la maison 10 No
Exercices et devoirs à réaliser à la maison et en classe Exercices et devoirs à réaliser à la maison et en classe 10 No
Contrôles d'évaluation Il s'agit d'examens de contrôle 50 No

Qualificació

L'évaluation se réalise à la base d'une évaluation écrite (grammaire + expression écrite et compréhension écrite qui équivaut à 25% de la note finale) et d'une évaluation orale (compréhension orale + expression orale focalisée sur la lecture qui équivaut à 25 % de la note finale). Il est important d'avoir un minimum de 5 à chaque partie.
L'évaluation du mois de février vaudra 40% de la note, celle de juin vaudra 60%.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
La note "No presentat" ne peut s'envisager que dans le cas où l'élève décide de ne pas se présenter aux différents examens.

Avaluació única:
Seuls les élèves en Erasmus, ceux qui ne pourront pas venir en cours du fait d'avoir un autre cours à la même heure ou alors des cas concrets pris en compte par la Direction générale auront droit à l'évaluation unique.

Examen écrit 1 = 20%
Examen oral 1 = 15%
Examen écrit 2 = 25%
Examen oral 2 = 20% ( 4,5 note minimale)
Activités à rendre = 20%

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Les élèves ont droit à une heure de tutorat par semaine. Pour y avoir droit, ils devront obligatoirement réserver un créneau horaire (de 15 mn à 30 mn) à travers le programme de réservation fourni par l’école. Le programme enverra au professeur les créneaux horaires réservés.
Les heures de tutorat pourront se réaliser de façon présentielle ou virtuelle.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

La communication professeur/élève peut se faire moyennant plusieurs canaux : Courriel officiel, message à travers le Moodle.
Si l’enseignement est virtuel, ils peuvent en plus utiliser Hangout ou MEET ainsi que leur chat.

Observacions

Important:
En contrôle final, si l’élève obtient une note inférieure à 5/10 à l’examen écrit du mois de juin, il devra automatiquement se présenter à la session de rattrapage. Pour les élèves se présentant en contrôle continu, ils devront obtenir un minimum de 5/10 à l’examen écrit du mois de juin sinon ils devront se présenter automatiquement à la session de rattrapage. Dans les deux cas, la note de l’oral si elle est supérieure à 5 pourra être gardée d’une session à l’autre.

Le professeur n’acceptera pas les travaux rendus au-delà de la date limite. Il ne sera fait aucune exception sans un justificatif valable.

L’assistance est obligatoire lorsqu’il y a un examen écrit ou oral. Le professeur n’acceptera de refaire les examens qu’à condition que l’élève ait un justificatif valable.
L'assistance au cours est fortement recommandée, l'apprentissage d'une langue étrangère implique un bain linguistique prolongé ainsi qu'une pratique.

Recommandée:

-Dictionnaire : https://crisco2.unicaen.fr/des/
-Exercices communicatifs de la grammaire progressive du français : niveau intermédiaire (2004). Grégoire, M. ; Merlo, G. Paris : Clé International.
-Grammaire progressive du français . Edition Clé International.
-Le tourisme en France (2005) Peyroutet, C. : Nathan
- Bescherelle, la conjugaison. Edition Hatier.
- Bescherelle, la grammaire. Edition Hatier.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Les activités ont été programmées aussi bien pour un enseignement présentiel que virtuel. En cas de confinement, les activités suivront leur cours.
Donc, aucune modification des activités est à envisager.

Modificació de l'avaluació:
Les activités évaluatives peuvent être réalisées en présentiel qu'en virtuel. L'utilisation du Moodle ainsi que de Hangout, MEET et Google Form seront utilisés en cas de besoin.
En cas de confinement, les activités évaluatives suivront leur cours.
Donc, aucune modification des activités évaluatives est à envisager.

Tutoria i comunicació:
Les heures de tutorat et la communication se réaliseront moyennant le courriel officiel, le chat du Moodle en enseignement présentiel et de la même façon en enseignement virtuel. En cas de confinement Hangout et MEET ainsi que leur chat pourront être utilisés en cas de besoin.

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