Dades generals

Curs acadèmic:
2017
Descripció:
L’assignatura COMPORTAMENT DE COMPRA DEL CONSUMIDOR pretén que l’estudiant aconsegueixi dominar el procés de compra i els factors que influeixen en el comportament del consumidor. L’estudiant assimilarà les dimensions del comportament del consumidor, el procés de decisió de compra, les fonts on determinar la inversió per arribar al consumidor, els determinants interns i externs del comportament, de forma aplicada, analògica i digital, amb estudi de casos i des de diverses perspectives científiques.
Crèdits ECTS:
6

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
JOAN FRANCESC FONDEVILA GASCON
Idioma de les classes:
Català (60%), Castellà (20%), Anglès (20%)

Competències

  • 4G- Tenir la capacitat de reunir i interpretar dades rellevants per poder emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes rellevants de tipus econòmic, social, científic o ètic
  • 2E- Comprendre els processos i les funcionalitats d'un sistema de suport per a la presa de decisions, identificant els diferents conceptes i instruments del màrqueting
  • 3E- Analitzar la demanda i els criteris de segmentació, diagnosticant els determinants interns i externs del comportament del consumidor i dels compradors industrials
  • 13E- Comprendre el comportament del consumidor i les variables que condicionen la seva decisió de compra

Continguts

1. Anàlisi del procés de compra del consumidor 1.1 Necessitat 1.2 Involucració 1.3 Alternatives 1.4 Avaluació 1.5 Compra 1.6 Comportament post-compra

2. Factors que influeixen en el comportament del consumidor analògic i digital

3. Dimensions del comportament del consumidor i fonts per arribar-hi amb un missatge de màrqueting

4. Procés de decisió de compra

5. Determinants interns del comportament 5.1 Psicològics: percepció, motivació, aprenentatge, actituds, autoconcepte; 5.2 Personals: demogràfics, estils de vida, situacionals

6. Condicionants externs del comportament: família, grups de referència, classes socials, cultura i subcultura.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Total
Anàlisi / estudi de casos 12 18 30
Cerca d'informació 8 42 50
Classes expositives 30 0 30
Elaboració de treballs 8 30 38
Prova d'avaluació 2 0 2
Total 60 90 150

Bibliografia

  • Fondevila Gascón, Joan Francesc y Doral, Fernando (2010). “Tendencias y fenómenos tecnológicos: Insights como técnica para aprender del pa. . Recuperat , a http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/viewFile/4004/3896
  • Hoyer, Wayne D.; MacInnis, Deborah J. (2008). Consumer Behavior. Cengage Learning..
  • Ruiz de Maya, Salvador; Grande Esteban, Ildefonso (2006). ). Comportamientos de compra del consumidor: 29 casos reales. . Madrid: ESIC Editorial.
  • Gilder, George (2002). Telecosm: The World After Bandwidth Abundance. . New York: Touchstone..
  • Holloway, JC; Robinson, C (1995). Marketing for Tourism. Harlow: Longman.
  • Kotler, P. (et al) (2003). Marketing para turismo. Madrid: Prentice Hall.
  • Munuera, JL; Rodríguez, AI (1998). Marketing estratégico. Teoría y casos. . Madrid: Pirámide.
  • Revista Venezolana de Informació, Tecnología y Conocimiento. Recuperat , a http://revistas.luz.edu.ve/index.php/enlace/article/viewFile/4004/3896
  • Libros y manuales sobre marketing y publicidad. Recuperat , a http://geeksroom.com/2011/05/27-libros-y-manuales-gratuitos-en-espanol-sobre-mar
  • El comportamiento del consumidor y de las organizaciones. Recuperat , a http://www4.ujaen.es/~emurgado/TEMA5.pdf
  • Publicista de la publicidad, la comunicación y el marketing. ....
  • Distribución y consumo. ....
  • Fondevila Gascón, Joan Francesc (2013). Knowledge and Technological Development Effects on Organizational and Social Str. International Journal of Sociotechnology and Knowledge Development (IJSKD), 5(1)(), 60-62
  • ARCAS LARIO, Narciso; HERNÁNDEZ ESPALLARDO, Miguel (2006). Comportamiento del consumidor español de productos hortofrutícolas. Revista española de estudios agrosociales y pesqueros,, (210), 249-263
  • BERNÉ MANERO, Carmen; MARTÍNEZ CARABALLO, Noemí (2009). Determinantes del comportamiento variado del consumidor en el escenario de comp. Revista europea de dirección y economía de la empresa, (18), 99-114
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PERELLÓ SOBREPERE, Marc (2014). The rise of Twitter in the Latin American landscape: a study of the most followe. ALAIC (Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, 10(19), 108-119
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís; LAMELO VARELA, C (2014). La interacción entre redes sociales y medios de comunicación: el caso de la radi. Dins (Ed.), Comunicación actual: Redes sociales y lo 2.0 y 3.0 (, p. 1111). Universidad Complutense de Madrid.
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; FELIU ROE, Lluís; DEL OLMO ARRIAGA, Josep Lluís (2014). Use of social networks in education: advantages and disadvantages. Journal of Modern Education Review,, 1-9
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2014). El uso de hipertexto, multimedia e interactividad en periodismo digital: propues. ZER, Revista de Estudios de Comunicación , 19(36), 55-76
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; CARRERAS ALCALDE, Marta; MIR BERNAL, Pedro; DEL (2014). El impacto de la mensajería instantánea en los estudiantes en forma de estrés y . Didáctica, Innovación y Multimedia, (30),
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; LÓPEZ GARCÍA-NAVAS, Raúl (2015). New Digital Production Models: The Consolidation of the Copyleft. Dins (Ed.), Cultures of Copyright (, p. 64-74). Peter Lang Publishing, Inc..
  • GRACIA ROYO, Azucena (2005). Comportamiento del consumidor en la compra de carne de cordero con IGP-Ternasco . Revista española de estudios agrosociales y pesqueros, (206), 137-162
  • MOLINA COLLADO, Arturo; RUIZ MAFÉ, Carla; SANZ BLAS, Silvia (2010). Análisis del comportamiento de compra de los turistas durante su estancia en un . Papers de turisme, (47), 74-91
  • REQUENA LAVIÑA, María; YUSTAS LÓPEZ, Yolanda (2003). Marcas de Fabricante y Marcas de Distribuidor: Discrepancias entre la intención . Investigación y marketing, (79), 34-43
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; SANTANA LÓPEZ, Eva; ROM RODRÍGUEZ, Josep; MATA, (2015). “El crowdfunding como fórmula de financiación de proyectos: análisis empírico”. Revista Científica Hermes-FIPEN , 14(),
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; SANTANA LÓPEZ, Eva; ROM RODRÍGUEZ, Josep; MIR B (2015). “Del marketing tradicional, las audiencias y estudios de recepción a las.... I XESCOM. Simposio Internacional sobre Gestión de la Comunicación, de los Medios,,
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro; ROM RODRÍGUEZ, Josep; SANTAN (2015). “El factor reputacional y los medios sociales: propuestas métricas comparadas” . Redes sociales y lo 2.0 y 3.0,,
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERBEL, Gaspar; MUÑOZ, Mònica; MIR BERNAL, Pedr (2015). Using smartphones reservations for hotels in Barcelona for a business segment.... Global Journal of Computer Sciences, 5(),
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; PUIGGRÒS, Elena; MUÑOZ, Mònica; MIR BERNAL... (2016). “Use of social networks for hotel reservations in young people: empirical analys. International Journal of Scientific Management and Tourism (IJOSMT), 2(),
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc, MIR BERNAL, Pedro; PUIGGRÒS-ROMÁN, Elena... (2016). ). “Sentiment analysis as a qualitative methodology to analyze social media.... CIAIQ2015 y ISQR2016,,
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; BERBEL, Gaspar; MUÑOZ GONZÁLEZ, Mónica... (2016). “Business tourist segment: empirical analysis in Spain about the influence of.... Advances in Economics and Business, 4(),
  • SARABIA SÁNCHEZ, Francisco José; PARRA MEROÑO, María Concepción (2006). Insatisfacción del consumidor: el caso de la compra de una vivienda. Dins (Ed.), Comportamientos de compra del consumidor: 29 casos reales (, p. 241-250). Pirámide.
  • VIEJO FERNÁNDEZ, Nuria; SANZO PÉREZ, María José (2013). Consecuencias del comportamiento de compra multicanal del consumidor: emociones,. Dins (Ed.), Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: Tendencias y (, p. 1111). Pirámide.
  • Telecomunicaciones y Periodismo. Recuperat , a www.telecomunicacionesyperiodismo.com
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc; MIR BERNAL, Pedro; ROM RODRÍGUEZ, Josep;et al. (2017). “New Digital Metrics in Marketing: A Comparative Study on Social Media Use”. Media and Metamedia Management, 503(), 343-350
  • FONDEVILA GASCÓN, Joan Francesc (2017). “Métricas y algoritmos sobre el impacto de los medios de comunicación en...". ICONO14, (15), 21-41

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat %
Es farà anàlisi i estudi de casos referits al comportament de compra del consumidor L'anàlisi i estudi de casos referits al comportament de compra del consumidor, representa el 15% sobre la nota final 15
Es farà estudi individual i cerca d’informació sobre comportament de compra del consumidor a Internet, revistes indexades... La cerca d’informació sobre comportament de compra del consumidor a Internet, revistes indexades...; representa el 10% sobre la nota final. 5
S’elaboraran treballs a partir d’un projecte macro de l’assignatura L'elaboració de treballs a partir d’un projecte macro de l’assignatura; representa el 20% sobre la nota final 20
Prova d’avaluació final La prova d'avaluació final, representa el 60% sobre la nota final 60

Qualificació

El sistema avaluatiu de la matèria tindrà dos components: 1) Avaluació contínua en la qual es valorarà el rendiment de l'estudiant en la resolució dels casos, exercicis i treballs que es realitzaran durant el curs i 2) un examen que inclourà la totalitat dels continguts de la matèria. L'anàlisi de casos i els exercicis tenen una ponderació mínima del 20% i una ponderació màxima del 30%; i els treballs ponderaran entre el 20% i el 30%. La resta de la nota s'obté amb la prova d'avaluació, que té una ponderació mínima del 40% i màxima del 60%. Els estudiants que no superin l'avaluació contínua hauran de superar un examen que valdrà el 100% de la nota.
La recuperació consistirà a superar un examen que valdrà el 100% de la nota i que inclourà algun cas pràctic que reculli la comprensió del continguts de l’assignatura.
Els alumnes que no segueixin l’avaluació contínua hauran de superar un examen final que inclourà la totalitat dels continguts de la matèria i valdrà el 100% de la nota.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Observacions

Cal intentar seguir les pràctiques, ja que el plantejament n’és acumulatiu. Seguint les recomanacions d’Ensenyament de promoure l’emprenedoria, les pràctiques es referiran a productes nous, que siguin aplicables una vegada els estudiants acabin la carrera (o abans, si s’escau). Cal que l’alumnat intenti establir grups estables, i intentar evitar canviar de grup, ja que la cohesió del plantejament pedagògic (competències específiques) de les pràctiques es pot veure afectada. Davant qualsevol contingència que pugui sorgir (malalties, absències), es prega que se n’informi per plantejar activitats en dates alternatives. Igualment, en la línia d’establir polítiques de millora de la docència a la recerca de la qualitat total, s’anima els estudiants, directament o a través del/de la delegat/da, a comentar i suggerir aspectes optimitzables, aportar idees, etc. Al Campus virtual inclourem setmanalment articles científics publicats pels nostres grups de recerca (Grup de Recerca sobre Periodisme Digital i Banda Ampla i Grup de Recerca sobre Sistema Innovadors de Monetització de Periodisme i Màrqueting Digital-SIMPED), i del blog científic de l’assignatura (http://www.telecomunicacionesyperiodismo.com/).
Insistirem a publicar articles i reflexions, material i bibliografia sobre comportament de compra del consumidor, els caps de setmana, que és quan els alumnes disposen de més temps per a la lectura. A tal efecte ampliem la bibliografia de l’assignatura, tal com s’observarà en l’apartat següent.