Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2021
Descripció:
Aquesta assignatura té la intenció de proporcionar a l’estudiant un coneixement general d’una de les noves ocupacions del sector turístic: el Community Manager (CM). Tenint en compte els avenços dins la Societat de la Comunicació, el sector turístic és un dels que més afectats en aquest sentit i cal d’una figura que pugui donar veu a les empreses turístiques i les seves demandes digitals. Es tractarà de donar a conèixer totes les eines possibles per tal de que l’alumne pugui exercir o desenvolupar les tasques pròpies d’aquesta figura descrita. Així, es té la intenció que sigui el mateix estudiant el que descobreixi com cercar, publicar i contrastar la informació que s’ha de donar a conèixer als clients actuals i futurs, i com estar present en les diverses plataformes de xarxes socials a fi d’assolir les competències.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Grup A

Durada:
Semestral, 1r semestre
Professorat:
Monica Muñoz Gonzalez  / Ramón Nogueras Pérez
Idioma de les classes:
Català (30%), Castellà (40%), Anglès (30%)

Competències

  • 5. Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació
  • 6. Recollir i seleccionar informació de manera eficaç i eficient
  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit

Continguts

1. El Community Manager(CM) 1.1. Concepte i definició 1.2. Perfil del CM

2. Les funcions bàsiques del CM.

3. L'estat de la qüestió: Internet 2.0

4. L'estratègia social 4.1. Elaboració del Social Media Plan

5. El contingut 2.0 5.1. Com crear contingut a les Xarxes Socials.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Elaboració individual de treballs 4,00 20,00 4,00 28,00
Prova d'avaluació 2,00 15,00 2,00 19,00
Sessió expositiva 20,00 0 20,00 40,00
Sessió participativa 13,00 0 0 13,00
Total 39,00 35,00 26,00 100

Bibliografia

  • AERCO PSM (2013). Community Manager: Gestión de Comunidades Virtuales. ....
  • GARRIGA PORTOLÀ, MARC (2015). Gestió de dades i coneixement obert. Girona: UdG.
  • HOLLOMAN, CHRISTER (2012). MBA en social media: desarrollo y aplicación de estrategias para utilizar los me. Barcelona: Profi Editorial.
  • KIRKPATRICK, DAVID (2013). El efecto Facebook, . Gestión 2000.
  • MAROTE, DANIEL (2012). OrganicSM: La forma natural de hacer social media marketing. Madrid: Edición de autor.
  • MEZRICH, BEN (2010). Multimillonarios por accidente. Barcelona: Alienta.
  • MORENO, MANUEL (2014). El gran libro del community manager. Barcelona: Gestión 2000.
  • ORIHUELA COLLIVA, JOSÉ LUIS (2011). Mundo Twitter. Barcelona: Alienta.
  • Social Network Analysis - Understand Customer Sentiment. Recuperat , a https://www.crimsonhexagon.com/ppc-landing_usa_analytics-brand-analysis/?_bk=soc
  • Revista de Comunicación. Universidad de Sevilla. http://www.revistacomunicacion.org/.
  • Redes.com, Revista de Estudios para el desarrollo Social de la Comunicación. http://revista-redes.com.

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Treball de seguiment de XXSS d'establiments turístics Aquesta activitat, representa el 80% sobre la nota final 80
Examen/Prova finals Aquesta activitat representa el 20% sobre la nota final 20

Qualificació

ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Segons normativa de la Universitat de Girona:
La qualificació de "No Presentat" exhaureix convocatòria de qualificació als efectes previstos en la normativa de Permanència i progressió en estudis de grau de la Universitat de Girona.

Avaluació única:
L'avaluació única es descriu com a Avaluació Final

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0

Tutoria

Els horaris de les tutories es penjaran al Fòrum de la pròpia assignatura.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Observacions

El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l’assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.

Les classes seran setmanals i es desenvoluparan a l’aula assignada. Més endavant, tindrem una sèrie de classes pràctiques en la que els alumnes hauran de desenvolupar el que es demana com a classes pràctiques dins l’assignatura, demostrant així l’aplicació dels coneixements i poder fer els exercicis demanats pel professor.

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Avaluació Continua: Classes presencials amb explicació de la teoría de l'assignatura. Els alumnes hauran de treballar en el seguiment de les XXSS escollides d'establiments turístics. Al final de semestre també es farà una prova de teoria per revisar els conceptes.

Avaluació Final: Els alumnes que decideixin anar a l'avaluació final, hauran de contestar -a un examen oral- sobre com resoldrien les diferents situacions plantejades per la professora.

Modificació de l'avaluació:
ESTAT SEMI-PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT VIRTUAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

ESTAT PRESENCIAL
Avaluació Continuada: Seguiment XXSS + Prova final de teoria (es farà mitja a partir d’un 4,5) = 100%
Si no es supera l'avaluació continuada es podrà recuperar a l'avaluació extraordinària mitjançant una prova.
Avaluació Final: Prova avaluativa oral amb un cas pràctic a interpretar = 100% (es podrà superar a la convocatòria ordinària o si no a l’extraordinària)

Tutoria i comunicació:
Comunicació de qualsevol novetat o fet relacionat amb l'assignatura mitjançant el Fòrum de l'assignatura.
Els alumnes també poden demanar tutories personalitzades amb la professora, així com enviar mails per dubtes que sorgeixin desprès o durant la classe.
Es crearà un Forum a l'assignatura per la possibilitat de contestar preguntes i tenir un punt de consulta i resolució de dubtes compartit amb els companys de classe.

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.