Anar al contingut (clic a Intro)
UdG Home UdG Home
Tancar
Menú

Estudia

Dades generals

Curs acadèmic:
2023
Descripció:
L’assignatura de guiatge turístic pretén analitzar la professió del guia dins l’entorn turístic, a partir d’una doble dinàmica: el professional i la professió. Per això, es vol desenvolupar les habilitats dels estudiantsper tal que sigui capç de programar i elaborar una visita, assistir, dinamitzar i guiar a grups turístics.
Crèdits ECTS:
3

Grups

Competències

  • 7. Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions
  • 9. Tenir habilitat per a les relacions personals en qualsevol context i situació.
  • 12. Coordinar i liderar projectes de treball o altres activitats
  • 17. Comunicar-se oralment i per escrit
  • 22. Tenir pensament lògic i esperit crític
  • CG. 2 Expressar-se amb correcció, oralment i per escrit en diverses llengües.
  • CG.10 Utilitzar l'enginy i la creativitat per trobar solucions adequades a problemes inèdits.
  • CE.3 Identificar elements rellevants procedents d'altres cultures i la diversitat de costums existents.

Continguts

1. Concepte. Tipus de guia. Funcions.

          1.1. Guia local

          1.2. Guia de ruta

          1.3. Evolució històrica de la figura del guia

          1.4. La reglamentació de la professió

2. Com preparar el viatge: la sortida, el desenvolupament i l’arribada.

          2.1. Tasques a realitzar

          2.2. Fonts d’informació i documentació

          2.3. L’agenda telefònica

          2.4. Divises i moneda estrangera

          2.5. Les excursions facultatives

          2.6. Les compres i comissions

3. El servei: la visita i el viatge

          3.1. Factors socials que intervenen en el desenvolupament del servei

          3.2. Factors tècnics que intervenen en el desenvolupament del servei

          3.3. Estructura del servei

4. Tècniques de comunicació.

          4.1. La comunicació no verbal

          4.2. La comunicació verbal

          4.3. Tècniques a utilitzar segons l’espai o escenari

5. Dinàmica de grups. Resolució de problemes.

          5.1. La dinàmica de grups en la professió del guia.

          5.2. Fases de la dinàmica de grups

          5.3. Tipologies de grups

          5.4. Aspectes de l’atenció als grups turístics i resolució de problemes.

Activitats

Tipus d’activitat Hores amb professor Hores sense professor Hores virtuals amb professor Total
Anàlisi / estudi de casos 2,50 10,50 0 13,00
Cerca i anàlisi d'informació 0 4,00 0 4,00
Lectura / comentari de textos 0 8,00 0 8,00
Prova d'avaluació 1,50 10,00 0 11,50
Sessió expositiva 12,00 4,00 0 16,00
Sessió participativa 15,00 5,00 0 20,00
Tasques i qüestionaris formatius 0,50 1,50 0 2,00
Tutories individuals 0,50 0 0 0,50
Total 32,00 43,00 0 75

Bibliografia

  • Galí Espelt, Núria coord, Majó Fernández, Joaquim coord (1999). El Guiatge turístic. Girona: Servei de Publicacions de la Universitat de Girona Escola Oficial de Turisme de Catalunya - INSETUR. Catàleg
  • Picazo Zamora, Carlos (DL 1996). Asistencia y guía a grupos turísticos. Madrid: Síntesis. Catàleg
  • Reily Collins, Verité (2000). Becoming a tour guide, : principles of guiding and site interpretation. London [etc.]: Continuum. Catàleg
  • Mancini, Marc (cop. 1996). Conducting tours (2nd ed). Albany (etc.): Delmar. Catàleg
  • Grinder, Alison L, McCoy, E. Sue (cop. 1985). The Good guide, : a sourcebook for interpreters, docents, and tour guides. Scottsdale, Ariz: Ironwood Pub. Catàleg
  • Pond, Kathleen Lingle (cop. 1993). The Professional guide, : dynamics of tour guiding. New York [etc.]: John Wiley & Sons. Catàleg
  • Galí, Núria (2022). Impacts of COVID-19 on local tour guides. Journal of Tourism and Cultural Change,, 1-18
  • Galí, Núria; Camprubí, Raquel (2020). Guiding: a comprehensive literature review. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 20(4), 317-334
  • Camprubi, R., & Galí, N. (2022). Tell Me the Story: Film-themed Guided Tours in London. Tourism Review International, 26(4), 353-371

Avaluació i qualificació

Activitats d'avaluació:

Descripció de l'activitat Avaluació de l'activitat % Recuperable
Prova escrita o oral del contingut de l'assignatura La nota de l'exercici escrit teòric i pràctic sobre el material de l'assignatura. 60
Organització i dinamització d'una visita guiada Activitat en el qual l'estudiant farà de guia 25 No
Exercici o tasca a realitzar a l'inici o final de la classe sobre el contingut del tema que s'estigui treballant A l'inici o final de cada classe es farà una tasca vinculada al contingut del tema que s'està treballant 15 No

Qualificació

L'avaluació continuada consistirà en la realització:

1-Una prova escrita o oral que equival al 60% de la nota final.
Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
La data serà publicada abans de l’inici del semestre i serà abans que finalitzi l’avaluació continuada.
Aquesta prova tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.
La nota mínima d'aquesta activitat per poder fer mitjana ha de ser de 4

2- Realització d'un dels diversos exercicis pràctics que farem a l'aula o a l'exterior, vinculats al rol del guia en una visita guiada. La realització de l'exercici equival al 25% de la nota final l'assignatura. Es tracta d'un exercici oral, en el qual l'estudiant assumeix el rol de guia. Aquest exercici avalua l'aplicació pràctica dels coneixements teòrics.
Aquesta prova no es pot recuperar.

3- Realització d'una petita prova/exercici o tasca a l'inici de cada classe. Cada exercici es lliurarà al mateix dia de classe i tindrà un valor de 0,1. El seu valor equival al 15% de la nota final.
Aquests exercicis no són recuperables

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Es considera no presentat l’estudiant que ha realitzat menys del 50% de les activitats d’avaluació continuada o no s’ha presentat a l’avaluació única.

Avaluació única:
L'avaluació única consistirà en una prova escrita o oral que equival al 100% de la nota final.
Es tracta d'un exercici on s'avaluaran els continguts teòrics i pràctics de l'assignatura. És a dir, en aquest cas la prova avaluarà tant la teoria com la seva aplicació en un cas pràctic.
La data serà publicada abans de l’inici del semestre, i es realitzarà abans que finalitzi l’avaluació continuada.
Aquesta prova tindrà una possible recuperació en la setmana prevista per a les recuperacions.

Requisits mínims per aprovar:
Per considerar superada l’assignatura, caldrà obtenir una qualificació mínima de 5.0.

Tutoria

A través del correu electrònic directe a la professora de l’assignatura podeu concertar trobades per fer tutories.
Respondré els correus en un màxim 24 hores en dies laborables.

Comunicacio i interacció amb l'estudiantat

A través del fòrum d'avisos i notícies del Moodle de l’assignaturas’informarà de totes les qüestions relatives de l’assignatura.
En aquest fòrum, a més, els estudiants podran fer preguntes que es respondran per tal de que tots els estudiants tinguin la mateixa informació. Aquest canal serà el canal de comunicació ordinari entre professor i cada estudiant fora de les hores de classe (amb una resposta màxima de 24 hores en dies lectius). Es reserva el correu electrònic només per a causes extraordinàries.

Observacions

Prerequisits:
L’assignatura es presenta com un projecte progressiu i continu, on cada tema serà una continuació del tema anterior.
Les classes teòriques es complementaran amb classes pràctiques que consistiran en sortides de camp; realització de visites guiades virtuals o presencials; l’organització de visites a càrrec dels propis alumnes, i l’anàlisi de material relacionat amb el guiatge.

Assignatures recomanades

  • Comunicació persuasiva
  • Creació d'itineraris i viatges combinats
  • Els grans museus del món
  • Gestió d'intermediació, transport i distribució
  • Habilitats comunicatives
  • Història de l'art
  • Interpretació patrimonial del turisme
  • Oficines de turisme i informació turística
  • Patrimoni de les destinacions
  • Patrimoni turístic de Catalunya
  • Patrimoni turístic d'Espanya
  • Tècniques de comunicació aplicades al turisme

Modificació del disseny

Modificació de les activitats:
Les classe teòriques previstes es realitzaran virtualment, a través de GoogleMeet, amb el suport del PowerPoint amb interacció dels alumnes.
Les classes pràctiques-participatives es faran amb el suport de videos, i l'ús d'eines virtuals, i posteriorment es comentaran i debatran en el GoogleMeet.

Modificació de l'avaluació:
En el cas que les activitats d’avaluació no es puguin fer de forma presencial, es realitzaran aquestes mateixes activitats el mateix dia i hora previst, amb mitjans no presencials.
Quinze dies abans de la data us informarem del mitjà que s’utilitzarà per fer-lo.

Tutoria i comunicació:
La Tutoria i comunicació amb l’estudiantat es farà tal i com esdefineix en la pestanya de Tutoria i Comunicació en tots els escenaris

Escull quins tipus de galetes acceptes que el web de la Universitat de Girona pugui guardar en el teu navegador.

Les imprescindibles per facilitar la vostra connexió. No hi ha opció d'inhabilitar-les, atès que són les necessàries pel funcionament del lloc web.

Permeten recordar les vostres opcions (per exemple llengua o regió des de la qual accediu), per tal de proporcionar-vos serveis avançats.

Proporcionen informació estadística i permeten millorar els serveis. Utilitzem cookies de Google Analytics que podeu desactivar instal·lant-vos aquest plugin.

Per a oferir continguts publicitaris relacionats amb els interessos de l'usuari, bé directament, bé per mitjà de tercers (“adservers”). Cal activar-les si vols veure els vídeos de Youtube incrustats en el web de la Universitat de Girona.