Si se pierde u olvida la contraseña de la cuenta personal, hay que dirigirse a la secretaría informática de cualquiera de los centros docentes de la UdG y solicitar a los técnicos informáticos de la secretaría una nueva contraseña.

Para que los técnicos informáticos puedan asignar una nueva contraseña, es imprescindible identificarse con el DNI o con el carné de estudiante, profesor o PAS.